Как вернуть деньги с кошелька Киви: через терминал, кассы, интернет-банкинг и нюансы возврата

Как провести возврат или отмену Киви платежа?

Из-за невнимательности или плохого зрения, люди иногда допускают ошибки при переводе денег на свои или чужие киви кошельки. Это обусловлено большим количеством вводимых цифр или слишком мелким шрифтом. Выходом из сложившейся ситуации станет возврат и отмена Киви платежа.

Как отменить платёж в киви?

Пользователь Qiwi должен знать, какие шаги предпринимать, если понадобиться отменить платеж в киви кошельке. Алгоритмы действий могут различаться, в зависимости от создавшейся ситуации.

Возможные причины ошибочной отправки денег:

  • Неправильно введенный номер кошелька;
  • Неверно выбранное предназначение платежа;
  • Неполадки и сбои в электронной платежной системе; .

СПРАВКА

Кнопки отмены транзакции в Личном кабинете не существует. Поэтому возврат qiwi платежа производится по четко прописанным правилам.

Как вернуть ошибочный платеж на чужой кошелек?

Лучше всего дела обстоят, если ошибочный платеж киви был отравлен другу или родственнику. В случае перевода средств абсолютно постороннему лицу, необходимо попробовать связаться с ним по телефону и попросить вернуть деньги на ваш кошелек. Номер телефона контрагента можно найти:

  • Просмотрев историю операций в Личном кабинете; , распечатанном с терминала.

В случае, когда получатель отказывается вернуть деньги, сотрудники платежной системы советуют обращаться в правоохранительные органы. Но доказать его вину порой бывает очень трудно, поскольку вы перевели ему средства абсолютно добровольно.

Звонок в техподдержку (8 800 707 77 59) поможет отменить перевод, когда вы детально опишете проблему, укажете дату и точное время транзакции, предоставите личные данные. Повезет, если кошелек получателя будет идентифицирован, а он с легкостью пойдет на контакт с представителями платежного сервиса.

Из личного кабинета отправляется заявка в обратную связь с подробным описанием проблемы, сканом чека или скрином. Письмо с ответом будет отправлено, как только специалисты рассмотрят ваш случай или предоставят возможность корректировки реквизитов.

ВАЖНО!

Чем быстрее пользователь свяжется с получателем или службой поддержки, тем больше у него шансов отменить транзакцию Qiwi и получать назад свои денежки. В идеале это получится сделать, если платеж еще не проведен.

Можно ли отменить Киви перевод юридическому лицу?

Ошибочно отправленные средства могут оказаться на счете не частного лица, а фирмы. Тогда отменить перевод денег qiwi становится немного сложнее. Это связано с заполнением отчетной документации по проведению транзакций. Процесс возврата средств должен происходить при участии трех сторон:

  1. Отправителя.
  2. Представителя фирмы (бухгалтера);
  3. Сотрудника qiwi.

В редких случаях компании сами перечисляют деньги обратно, чтобы не портить себе репутацию и не создавать проблем. Но бывает, что приходится подключать полицию и сотрудников техподдержки.

Как отменить операцию в Qiwi при оплате с терминала?

При проведении транзакции через терминал рекомендуется распечатывать и сохранять квитанцию для того, чтобы легче было вернуть платеж с Киви кошелька. В случае невыдачи чека рекомендуется позвонить владельцу терминала и объяснить ему ситуацию. Его номер есть на самом терминале.

Также не лишним будет звонок в техподдержку. Сотрудники всегда советуют проверять статус платежа. Если он еще не проведен, то исправить ошибку и сделать возврат можно будет за считанные часы.

Как вернуть ошибочный платеж при отсутствии личного кабинета

Пользователь может случайно пополнить со своего номера телефона чужой кошелек, а затем озаботиться проблемой: как вернуть деньги с Киви кошелька. В решении проблемы поможет немедленная регистрация в платежной системе с последующим обращением в техподдержку.

СПРАВКА

Поскольку номер qiwi кошелька – это и есть номер телефона пользователя, то все проведенные ранее транзакции отобразятся в личном кабинете сразу после регистрации.

Как вернуть деньги на киви кошелек, если вы столкнулись с мошенниками?

Такой случай практически безнадежный. Мошенники действуют по четко отработанной схеме, и практически сразу после поступления средств на счет, их снимают или пересылают дальше. Они пользуются не идентифицированными кошельками, поэтому вычислить их данные почти невозможно.

Пользователям, попавшим в лапы злоумышленников, рекомендуется звонить на горячую линию платежного сервиса и требовать, чтобы счета получателей заморозили. Возможно, получится отменить платеж Qiwi. Обязательно пишите заявление в полицию. При четком взаимодействии различных служб иногда удается вычислить ip-адрес и местонахождение преступников.

Как вернуть платеж, если завис терминал?

Сбои в системе или отключение электроэнергии могут помешать пользователю до конца завершить операцию отправки денег. То есть терминал их принял, а перевести средства не удалось, и сумма не отобразилась в личном кабинете. Соответственно чек не был напечатан. Надо срочно позвонить в техподдержку, описать проблему, указать приблизительное время платежа и адрес терминала. 100 % гарантию возврата средств никто не даст, но стоит попытаться получить свои финансы назад.

СОВЕТ

Будьте предельно внимательны и осторожны при работе с терминалом или в Личном кабинете, чтобы не совершить ошибку или не стать жертвой злоумышленников. И тогда вам не нужно будет заморачиваться, как отозвать платеж Киви.

Другие статьи по теме

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

27 комментариев

Я как-то перевел деньги на киви-кошелек ошибочно указав по привычке код страны +7. А надо было отправить на Украину.
Позвонил в техподдержку. К моему счастью такого российского киви-кошелька зарегистрировано не было. Поэтому мне вернули деньги без проблем через несколько дней.

У меня однажды деньги до кошелька не дошли, хотя операция прошла нормально. Так и не поняла кто был виноват, терминал или Киви. Но после обращения в техподдержку средства быстро оказались на месте.

Здравствуйте я ошибочно перевёл денежные средства на другой номер помогите мне и верните мои денежные средства на указанный номер в сообщение деньги были переведены на номер 8968097**** вот все данные смс из моёго киви кошелька отсылаю вам Состояние: Успешно
Платеж передан. Статус платежа уточняйте у поставщика услуг
Дата и время платежа: 07 марта 2018 г 15:52:00
Операция: Списание
Сумма без комиссии: 14 985,00 ₽
Сумма с комиссией: 15 134,85 ₽
Поставщик услуг: Перевод на QIWI Кошелек
Источник средств: QIWI Кошелек
Номер счета: 99293904****
Номер транзакции: 96988273****
Комментарий: Мерс

Вам нужно обратиться в службу поддержки.

Помогите вернуть мне деньги , которые не дошли до банка получателя. При наличии чека служба поддержки кормит завтраками.

Ошиблась одной цифрой при переводе с киви на киви. Номер, на который перевела, не зарегистрирован. Как мне вернуть деньги?

Должны вернуться автоматически спустя какое-то время

9 мая 2018 г. получала посылку через терминал, требовалось указать номер телефона для получения сдачи, телефон был указан корпоративный и я автоматически нажала на него. Попыталась сразу позвонить по тел., указанному в чеке, но номер заблокирован. Обратилась в Билайн, платеж не дошел до них.
Зачислено 490,98 руб. Комиссия 10,02 руб.
Номер телефона 96490942**
Код операции 42132193**
Позвонив в справочную службу QIWI, подтвердили, что платеж завис, нужно написать обращение через сайт.
Просьба, перевести денежные средства на личный номер 918193**** (Теле2).
Спасибо! Жду положительного решения!

Ошибся на одну цифру при переводе средств. Сотрудники киви не могут отменить переволд из-за активного кошелька. Ну как же так?
Звоню на номер, он недоступен. помогите, пожалуйста

Жаль, тут только дозваниваться по номеру.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я перевёл человеку через терминал деньги на киви кошелёк по номеру телефона, за эти деньги он должен был сотрудничать со мной, после перевода, он отказывается работать, отказывается отдавать деньги назад, говорит что денег не было, но у меня все чеки о переводе есть, я хочу узнать возможно ли как то отменить перевод?или как то вернуть мне мои деньги!переводил 50000 тысяч рублей.

В вашем случае необходимо делать следующие шаги:

1. заблокировать Qiwi кошелек мошенника (Как это сделать).
2. Писать заявление в полицию о факте мошенничества.

Здравствуйте.Прошу помочь в возврате денежных средств.29.09.2018г. я решила пополнить баланс на сумму 100 рублей с банковской карты *0407….,а в итоге с моего счёта сняли 5100 рублей QIVI BANK.
Карта *0407:Оплата в интернете qivi.com на сумму 5100 RUB.

При пополнении, вы ввели не 100 рублей, а 5100. Вернуть можно только переводом на карту с оплатой комиссии

Здравствуйте! Попался на интернет лохотрон. Емайл 2018 перевел около 800 рублей. Как мне их вернуть? в течении какого времени?

Нужно писать заявление в полицию на факт мошенничества. Сотрудники напишут запрос в Киви и те заблокируют кошелек мошенника. Если факт преступления будет доказан, то вы сможете вернуть свои деньги.

«Как вернуть деньги на киви кошелек, если вы столкнулись с мошенниками?»
В данном случае никак не вернуть. Служба поддержки киви не поможет, отписываясь подобным образом:

Уважаемый пользователь, в соответствии со 161-м Федеральным Законом «О национальной платёжной системе» перевод денежных средств является окончательным и отозвать его нельзя.
Также по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.
Результат рассмотрения: Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Будьте внимательны, когда делаете покупки в интернете, особенно у частных лиц. Если магазин или частное лицо вызывает подозрение, лучше покупку не делать.

Компания QIWI благодарит Вас за обращение.»

А на правоохранительные органы можно не надеяться, они только пьяных по подворотням могу тсобирать и то только тех ,кто чисты, чтобы салон машины не испачкал им.

Здравствуйте!Через терминал киви 04 12 2018 перевела 3 платежа за услуги Горгаза .Деньги на счета не дошли.Позвонила в службу поддержки,там спокойно ответили ,что они мне помочь ничем не могут и что бы я ждала может переведут потом.Как поступить в таком случае ,что бы вернуть деньги?

Если вы правильно указали реквизиты, то деньги должны поступить. В противном случае, необходимо будет написать обращение в платежную систему с приложением фото чека и угрозой обращения в полицию.

Покупал как-то телевизор в М Видео, оплатил по карте дважды, а чек так и не вышел. Деньги мне не возвращали 2 недели до тех пор, пока я не написал на email в главный офис с угрозой подачи заявления в полицию. На следующий день менеджер магазина позвонила мне и за 2 дня решила проблему.

Здравствуйте! Такой вопрос, после оплаты через терминал крупной суммы, платеж долго идет, звонил 2 раза в тех поддержку и каждый раз говорили тех сбой, первый раз говорили в течении 24 часов должны придти а 2 раз в течении 72 часов и не понравилось что за приоритеты у них и странные приоритеты, крупные суммы долго переводятся а мелкие быстрее, можно ли аннулировать его и вернуть наличные?

Когда работал в MoneyGram (конкурент Western Union), узнал, что крупные переводы специально тормозятся, чтобы деньги использовались для игры на рынке акций

Вечер добрый. По ошибке отправила деньги не на тот номер-перепутала одну цифру. Как вернуть деньги? С получателем связаться нет возможности

Как вернуть деньги с кошелька Киви?

Безналичные платежи часто вызывают недоверие у простых граждан, однако использование электронных кошельков с каждым годом становится все более популярной и востребованной услугой. Для того чтобы обезопасить пользователей от ошибок или мошенников, каждый виртуальный сервис предпринимает собственные меры. Система Киви в этом плане создала максимально удобный регламент.

Номер телефона службы поддержки QIWI кошелька 8 800 707-77-59

Что такое Киви и как оно работает?

QIWI – это глобальная система, которая работает с денежными переводами. Имеются в виду безналичные перечисления. При использовании терминалов моментальной оплаты наличные конвертируются в электронную валюту Киви и в таком виде поступают на счет другого физического лица или организации.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Для удобной работы был создан виртуальный кошелек. Изначально он пустой, однако пользователь может пополнить его удобным способом, а дальше перенаправлять денежные средства с Киви на оплату товаров и услуг. Обратите внимание, что граждане могут пополнять как собственные, так и кошельки других участников в системе QIWI. Иногда возникает необходимость вернуть финансы. При этом гражданину не обязательно иметь собственную учетную запись Киви.

Через терминал

Пополнение доступно не только в специализированных терминалах QIWI. Такая услуга предоставляется во всех терминалах в разделе «Электронные деньги/кошельки». Клиент прописывает номер пополняемого ресурса и вносит определенную сумму. По завершению операции необходимо получить чек.

Вернуть наличные, которые были внесены через терминал Киви, можно по звонку на горячую линию. Можно позвонить по номеру, указанному в квитанции, и пообщаться с компанией, которая несет ответственность за терминал. Если платеж еще не прошел, сотрудники могут аннулировать платеж и перевести рубли на другой кошелек или номер телефона по желанию владельца. Однако в большинстве случаев поддержка терминала отправляет клиентов на горячую линию Киви.

Для разрешения ситуации клиенту потребуется чек, в котором указано:

  • сумма платежа;
  • точные время и дата;
  • номер чека или операции.

Через интернет-банкинг

При пополнении через интернет-банкинг работает примерно такая же схема возврата денег с кошелька Киви, как и для терминалов. Если требуется отменить платеж, который был совершен только что, нужно позвонить на горячую линию банка. Денежные средства переводятся в течение нескольких минут, поэтому в период «задержки» аннулирование платежа происходит через банк.

В остальных случаях потребуется обратиться в техподдержку Киви. При онлайн-платеже пользователь не получает бумажную квитанцию, однако квитанция об оплате формируется интернет-банкингом. Необходимые для возврата денег реквизиты можно будет просмотреть в истории платежей. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту.

Через кассы

Пополнение Киви через кассу равнозначно работе с терминалом. Клиенту необходимо назвать номер кошелька, отдать сотруднику необходимую для пополнения сумму, а в конце получить чек. Несмотря на то, что деньги получает операционист, получить их назад мгновенно не получится.

Читайте также:  Приказ о запрете курения на территории предприятия

Если ошибка была замечена до получения чека, сотрудник на кассе может внести изменения сразу же, и деньги будут переведены по нужному направлению. Если же ошибка была замечена только после получения чека, необходимо обратиться в техподдержку Киви. При этом чек нужно сохранить. Если в квитанции указан номер службы поддержки, можно позвонить по нему, чтобы уточнить возможность отмены платежа через систему переводов.

Пошаговая инструкция обращения в техподдержку

Проще всего обратиться в техподдержку по номеру горячей линии Киви 8 (800) 707 77 59. В телефонном режиме сотрудники проконсультируют пользователя о действиях, необходимых для возврата денежных средств с кошелька QIWI. Обычно сразу по телефону сотрудники уточняют данные о платеже, которые указываются в чеке, а также сведения о заявителе. Однако для большей достоверности может потребоваться скан чека. В таком случае заявку на возврат средств лучше подавать через интернет.

На сайте QIWI заявку на возврат суммы пополнения может подать любой гражданин, но желательно, чтобы у него был собственный аккаунт в системе. Для заполнения анкеты регистрация не требуется. Необходимо пройти по веткам:

  • помощь (внизу страницы);
  • обратитесь в службу поддержки QIWI (большая ссылка в верхней части страницы);
  • QIWI-кошелек;
  • пополнение кошелька.

Дальше в зависимости от ситуации можно выбрать раздел «Я ошибся и пополнил чужой кошелек» или «Сообщить о мошенничестве». В обоих случаях перед пользователем появится небольшая анкета для заполнения.

Все поля, помеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке. Также есть возможность прикрепить изображение к заявке. Изображение должно быть сканом или фотографией чека об операции.

Если не туда положил деньги

При оплате некоторых услуг через терминал, денежные средства могут быть случайно зачислены на Киви-кошелек. Это случается из-за того, что гражданин невнимательно прочитал надпись на экране. Терминал не выдает сдачу, однако предлагает перечислить остаток на мобильный телефон или Киви-кошелек. Иногда по ошибке системы или человека остаток перечисляется для оплаты услуги, а основная сумма – на виртуальный кошелек.

В большинстве случаев пользователю не требуется посторонняя помощь, чтобы вернуть средства. Достаточно войти в личный кабинет системы QIWI и перевести финансы для оплаты нужной услуги через интернет. Если возможности оплаты через интернет нет, пользователь может вывести деньги с виртуального кошелька. Вывести рубли можно на банковскую карту или через систему денежных переводов.

Если положил не на тот номер Киви-кошелька

Иногда ошибка закрадывается при пополнении Киви-кошелька, когда пользователь случайно указывает неправильный номер. В таком случае неважно, существует ли в системе реально зарегистрированный под таким номером пользователь или нет. Клиенту необходимо обратиться в техническую поддержку QIWI по номеру телефона или через интернет.

Обратите внимание, что заполнение формы через интернет доступно и гражданам, у которых нет собственного профиля в сервисе Киви. Так как в графе «Куда перевести деньги» достаточно указать изначально правильный номер кошелька, который может принадлежать другому пользователю или интернет-магазину.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька, если обманули?

Необходимость возврата денежных средств может быть связана с действиями мошенников. Сервис Киви для решения подобных ситуаций предлагает обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о действия мошенников. Такое заявление сотрудники полиции обязаны принять, даже если мошенник убедил заявителя добровольно положить денежные средства на определенный кошелек.

После подачи заявления у пользователя на руках должен остаться талон об обращении в полицию, который необходимо сохранить до возврата денежных средств. Дополнительно на сайте заполняется анкета, которую можно найти по веткам:

  • помощь;
  • обратитесь в службы поддержки QIWI;
  • Киви-кошелек;
  • пополнение кошелька;
  • сообщить о мошенничестве.

Дальше будет расположено 2 формы. Одна предназначена для пользователей, которые заплатили через систему за товар или услугу, но не получили её (Я пополнил кошелек мошенника). Вторая – для пользователей, чьи финансы пропали с их собственного кошелька после общения с подозрительными личностями, которые настаивали на пополнении кошелька и, вероятно, имели к нему доступ.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька если обманули и есть чек?

Наличие чека после операции упрощает возврат денежных средств с Киви-кошелька. Однако процедура стандартная:

  • Сообщить в правоохранительные органы, чтобы злоумышленников нашли и наказали.
  • Обратиться в службу поддержки с сообщением о мошенничестве.

При обращении в техподдержку QIWI пользователю рекомендуется максимально полно описать сложившуюся ситуацию. Однако блока для загрузки скана чека в форме не будет, поэтому информацию о том, что чек после обмана остался, необходимо прописать в теле заявления.

Дальше служба поддержки Киви начнет диалог с пользователем по указанным контактам и запросит скан чека или информацию по нему. В таком случае платеж может быть возвращен как «ошибочный», кроме случаев, если злоумышленники уже не вывели средства и не заблокировали профиль.

Нюансы процедуры

При возврате денежных средств с Киви необходимо помнить:

  • Обращаться в службы поддержки нужно без промедления. Ошибочный платеж система может вернуть только в первые несколько дней с момента перевода.
  • Легче всего вернуть средства при наличии чека. Если чек не сохранился, его можно восстановить. Восстановление проводится только при пополнении через терминал. В том же аппарате необходимо нажать значок вопроса и выбрать пункт «Напечатать копию чека». Для этой процедуры необходимо будет знать время пополнения, а также, скорее всего, номер ошибочно пополненного Киви-кошелька.
  • Вернуть деньги можно даже в случаях, если у пользователя нет чека, и он не может его восстановить.

Возврат денежных средств происходит не мгновенно. Для этого может потребоваться несколько дней. Если ошибочный платеж был совершен на несуществующий номер, деньги вернутся быстрее.

Как вернуть деньги с “Киви-кошелька”: советы и пошаговые инструкции

С вопросом возврата финансов сталкивается каждый третий пользователь виртуальных платежных систем. Спрос на онлайн-переводы растет с каждым днем, соответственно и ошибок случается немало. Причиной неправильной транзакции может стать как банальная невнимательность пользователя, так и действия мошенников.

На данный момент одной из самых востребованных онлайн-систем по отправке и приему электронных денежных средств с использованием различных устройств и каналов связи является российский платежный сервис QIWI. Об ошибках денежных переводов, совершенных через эту систему, и пойдет речь в данной статье. После прочтения которой читатель сможет воспользоваться одним из вариантов, как вернуть деньги с “Киви-кошелька”.

Причины для отмены платежа

Вам будет интересно: Субъектами страхового дела являются. Понятие, деятельность субъектов, права и обязанности

Сегодня плательщик использует много вариантов перевода денежных средств: с помощью терминала, банковской карты, через банкомат или через специальные приложения в телефоне. Легко допустить ошибку и перепутать данные.

Причины неправильного внесения средств:

  • Механические:

Вам будет интересно: Автоломбард “Национальный кредит”: отзывы, условия и особенности

Владелец указывает неправильные реквизиты и ошибочно пополняет другой счет.

  • Зависание, «глюки».

В результате неполадок в самой “Киви-системе” или в работе устройства нет поступления средств.

  • Недобросовестные действия других пользователей.

Возвращение средств, если держатель кошелька частное лицо

Важно помнить, что электронный перевод не происходит мгновенно после внесения реквизитов. Поэтому начинать возврат денег нужно сразу же после ошибочного пополнения.

Для этого смотрят статус операции в истории платежей. Если «не выполнен», то решают вопрос с помощью службы поддержки “Киви”.

Пользователь заходит в личный кабинет, составляет заявку с копией чека, где указывает реквизиты для корректирования операции. И ждет ответ.

Если же “платеж успешно проведен”, то связываются с провайдером.

Получатель – юридическое лицо

Вам будет интересно: Инвентаризация в бюджетном учреждении: правила и этапы проведения

В этой ситуации действуют по-другому, так как ведется отчетность по платежам. Изучите реквизиты организации и явитесь лично для обсуждения проблемы. Чтобы сохранить репутацию и не потерять клиентов, предприятия возвращают без проблем деньги.

В других случаях привлекаются правоохранительные органы. Но действуют через сотрудников платежной системы.

Пополнение через терминал: алгоритм действий

Электронные платежи передаются с получасовой задержкой. В данном случае способ того, как вернуть деньги с “Киви-кошелька”, аналогичен процедуре возврата с частным лицом.

В первую очередь при неверном внесении информации, проверяют статус платежа и выполняют те же действия:

  • связываются со службой технической поддержки, указав время операции и местонахождения терминала;
  • обращаются к провайдеру.

Возможен вариант прямой связи с получателем, если он зарегистрирован в системе и указал контакты.

Опытные пользователи сохраняют чеки с переводами. Если же терминал не выдает квитанцию, звонят владельцу устройства. Стоит приложить некоторые усилия для возврата средств.

Оплата с помощью банкомата

При ошибочном пополнении через банкомат решение вопроса, как вернуть деньги с “Киви”, решается следующим способом:

  • заполняют специальную форму на сайте или же с помощью телефона обращаются к сотрудникам платежного сервиса;
  • через провайдера;
  • связываются с получателем.

Если приведенные варианты не действуют, то идут в полицию, а затем в суд.

Важно! При совершении операции внимательно без спешки следует перепроверять реквизиты, так снижается вероятность ошибки.

Внимание: аферисты

Трудный случай. Мошенники действуют быстро, по проверенной схеме, сразу же снимают деньги. Отследить движение средств удается редко, так как личная информация конечного получателя, как правило, не указана. Можно ли вернуть деньги с “Киви” в данном случае?

Пострадавший совершает звонок на горячую линию электронного сервиса с требованием заблокировать кошелек злоумышленника и произвести отмену перевода. В обязательном порядке пишет заявление в правоохранительные органы. По горячим следам шансы обнаружить преступника повышаются.

Меры предосторожности

Чтобы потом не думать, как с “Киви-кошелека” вернуть переведенные деньги, пользователь должен соблюдать общие правила совершения платежей. Недобросовестный пользователь пытается обманом заполучить средства на свой счет через:

  • покупки в Интернете в виде перечисления предоплаты или полной суммы;
  • предоставления услуг, скидок на товары;
  • благотворительную помощь всевозможным организациям.

Перед совершением транзакции специалисты советуют внимательно ознакомиться с данными, которые владелец счета вносит в систему. Предоставление следующей информации выступает гарантией надежности:

  • авторизация и наличие личного кабинета;
  • идентификация личности – ФИО и паспортные данные;
  • название и адрес организации, наличие обязательных реквизитов для оплаты и проверки;
  • дата регистрации аккаунта – однодневные кошельки вызывают подозрение;
  • рейтинг;
  • местонахождение почтового ящика – серьезное предприятие использует платные домены.

Злоумышленники пытаются не задерживаться в системе, поэтому избегают ввода контактной информации, которая помогает отслеживать местонахождение. Поэтому вариантов, как вернуть деньги, переведенные на “Киви-кошелек” мошенника, не так много. Если оплаченный товар не поступает, а продавец не выходит на связь, то выход один – обратиться в полицию и в защиту прав потребителей.

Блокировка кошелька: что предпринимает владелец

Вопрос, как вернуть деньги с “Киви”, может возникать не только в случае неудачного перевода средств, но и ситуациях потери доступа к личному кабинету, на счете которого хранится определенная сумма.

Причинами ограничения доступа к счету выступают:

  • подозрительная активность аккаунта;
  • наличие жалоб других пользователей;
  • исчерпан лимит ежедневных операций.

Для неавторизованных клиентов устанавливается допустимая сумма в пределах ста тысяч рублей. При превышении лимита аккаунт блокируется на сутки.

Верификация аккаунта представляет собой процедуру предоставления клиентом полной правдивой официальной информации, которая вызывает доверие: копии документов, удостоверяющих личность, договора с оператором сотовой связи.

Важно! Имеет значение наличие контракта с сотовой компанией, так как подозрительные личности с помощью звонков с неизвестных номеров пытаются заполучить доступ к кошельку и вывести средства.

При обнаружении утраты доступа обращаются в службу безопасности платежного ресурса. Для этого:

  • в строке меню «помощь» выбирают раздел «обратитесь в службу поддержки»;
  • пункт «служба безопасности» ;
  • вариант «разблокировать кошелек».

Пользователю необходимо оставить заявку с личной информацией и описанием проблемы. К заявке прикрепляются копии документов и договора с компанией связи или справки о принадлежности сотового номера.

Важно! Сомнительные обращения с навязыванием услуг возврата доступа могут быть игнорированы службой поддержки. Это повысит вероятность остаться без средств. Поэтому важно позаботиться о качестве сканов своих документов.

Подключение правоохранительных органов

Крайний вариант, как вернуть деньги, отправленные на “Киви-кошелек”. Обманутый пользователь, исчерпав попытки возвращения средств, обращается в полицию, органы прокуратуры или суд.

В заявлении указывают:

  • личные данные;
  • информацию о пользователе;
  • сумму перевода;
  • дату операции
  • описание проблемы и просьбу открыть уголовное дело по факту мошеннических действий.

Как вернуть деньги с “Киви”, ошибочно отправленные с карты?

В ситуации дистанционного перевода через приложения в телефоне или личный кабинет проще всего вернуть деньги, отправленные ошибочно. Для этого пользователю необходимо связаться с горячей линией банка, так как пока платеж проходит обработку, оператор в состоянии произвести возврат.

Даже по истечении получаса и обработки платежа можно вернуть финансовые средства. Алгоритм действий сохраняется.

Списание средств с платежной карты посредством смс

В данном случае необходимо обратиться в службу платежного сервиса, но перед этим заблокировать счет до выяснения обстоятельств дела.

Пользователь при получении подозрительной смс с операцией денежного перевода:

  • заходит в аккаунт;
  • выбирает нужную в окне «карты»;
  • нажимает кнопку «заблокировать»
  • обращается в службу безопасности на сайте;
  • подключает полицию.

Заключение

Вариантов того, как вернуть деньги, положенные на “Киви”, не так много. Как правило, вопрос решается через службу поддержки платежного сервиса, операторов банка или правоохранительные органы. Во избежание проблем с доказыванием наличия совершения транзакции пользователю рекомендуется сохранять платежные подтверждения (квитанции). Перед подтверждением транзакции важно проверять правильность введения реквизитов получателя и не осуществлять переводы в пользу сомнительных лиц.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. –>

Qiwi — электронная платежная система, которой пользуются сотни тысяч граждан. Люди совершают различные финансовые операции, часто пользуются электронным кошельком для проведения расчетов. Поэтому и вопрос о том, как отменить платеж Киви-кошелька, порой оказывается весьма актуальным. В нем и разберемся.

  1. Если ошибся номером Qiwi-кошелька
  2. Если номера Киви-кошелька не существует
  3. Если номер ошибочного кошелька существует
  4. Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?
  5. Алгоритм действий
  6. Если Qiwi отправил деньги не туда

Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi. Вся информация на Бробанк.ру.

Читайте также:  Пособия и выплаты сотрудникам при ликвидации ИП: виды, размер и правила получения

Если ошибся номером Qiwi-кошелька

Ошибка в номере счета при переводе с Киви кошелька

Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.

Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.

Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:

  1. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 800 707-77-59.
  2. Написать в обратную связь на сайте Qiwi.

Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.

Если номера Киви-кошелька не существует

Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.

Если вы указали несуществующий номер кошелька, то деньги можно будет вернуть

Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.

В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.

Если номер ошибочного кошелька существует

В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.

Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.

Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.

Куда уйдут деньги, если вы ошиблись в наборе номера Киви Кошелька

Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.

Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально. И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?

К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.

Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.

Мошенники заводят в системе такой аккаунт и используют свои схемы для выманивая денег у граждан. Какие обычно схемы интернет-мошенничества применяются:

  • продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
  • рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
  • письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.

Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.

Алгоритм действий

Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.

Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.

Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.

Как заморозить действия мошенников, чтобы не остаться с пустым кошельком

Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.

Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.

Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.

Если Qiwi отправил деньги не туда

Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод. Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.

Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек?

Что делать, если платеж Qiwi был отправлен не туда по ошибочным реквизитам? Расскажем, как вернуть деньги с Киви-кошелька в этом случае, а также если его владельца обманули мошенники. Платежная система Киви отвечает всем требованиям современных пользователей: позволяет быстро совершать различные финансовые операции без сложных манипуляций, используя при этом различные платформы и способы расчетов.

Возврат платежа Киви

Нередко даже опытные владельцы кошельков Киви не знают, можно ли вернуть деньги, если их обманули или при переводе была допущена ошибка. В данном случае требуется отменить платеж.

При этом порядок действий зависит от причины:

  • клиент указал неверные реквизиты кошелька получателя;
  • средства были отправлены злоумышленникам;
  • при оплате через устройство самообслуживания произошел технический сбой.

В случае перевода средств по ошибке или на счет мошенника невозможно вернуть деньги нажатием одной кнопки – этой функции в Qiwi Wallet не предусмотрено.

Ошибочный перевод

Если пользователь перевел деньги не на тот кошелек, в разделе меню платежной системы «Помощь» предусмотрена четкая инструкция:

  1. Проверьте статус операции.
  2. Если платеж еще не исполнен, отправьте заявку в техподдержку, указав верные реквизиты.
  3. Если платеж был совершен успешно, обратитесь к поставщику услуг (провайдеру) и узнайте о возможности возврата средств.

проверка платежа

Найти формы для проверки статуса платежа и заявки на коррекцию реквизитов можно в разделе меню помощи «Вопросы и ответы» под пунктом «При оплате допущена ошибка в реквизитах».

Прежде чем проверить статус и отправить заявку в техподдержку, клиент должен указать способ оплаты: в терминале или другой вариант.

Данная инструкция предусмотрена для оплаты услуг партнеров Qiwi. Как вернуть платеж, если пользователь Киви отправил его такому же участнику системы? Для этого существует дополнительный алгоритм. В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» – «Qiwi Кошелек» – «Перевод на другой кошелек» – «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».

способы отправки средств

Выберите способ отправки средств: терминал или другой вариант.

Заполните заявку для службы техподдержки, указав реквизиты операции и подробно описав сложившуюся ситуацию.

Перевод мошенникам

Как правило, мошеннические схемы четко отработаны. Злоумышленники пользуются неидентифицированными кошельками, а полученные средства сразу снимаются.

Это затрудняет работу спецслужб, однако попытаться вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника стоит. Как это сделать?

  1. Позвоните по круглосуточному номеру горячей службы 8 800 707-77-59 и попросите заблокировать аккаунт злоумышленников.
  2. Обратитесь в отделение полиции по месту жительства для написания заявления о факте мошенничества. Сохраните талон-уведомление о принятом заявлении.

Если вас обманули и средства были отправлены мошенникам с целью получения какой-либо услуги или товара, подойдет пункт «Я перевел деньги мошенникам».

Если вы положили деньги мошеннику, целесообразно защитить свой аккаунт и на всякий случай временно заблокировать свой Qiwi Wallet до прояснения ситуации. Также полезно изменить настройки безопасности и отменить привязку кошелька к приложениям Киви.

Сбой в работе терминала

При оплате услуг через терминал помешать планам клиента может системный сбой или отключение электроэнергии. При этом устройство приняло наличные, но платеж не был проведен, и в личном кабинете средства не отобразились.

В такой ситуации у клиента редко оказывается на руках чек, что усложняет работу техподдержки. Однако у Киви предусмотрен алгоритм действий для возврата платежа.

Проверьте статус перевода (меню «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Проверка платежа на терминале»). Если нужный платеж не обнаружится, обратитесь в службу поддержки («QIWI Терминалы» – «Проблема с платежом через терминал – есть квитанция/нет квитанции»).

Заполните заявку, указав в ней дату и время операции, наименование провайдера, сумму перевода, контакты для обратной связи. Разъясните ситуацию в письменной форме и при возможности приложите скан-копию чека.

Как вернуть деньги, если Киви-кошелек заблокировали

Если служба безопасности заблокировала кошелек, на котором остались личные средства клиента, ему следует обратиться в техподдержку с заявлением о восстановлении аккаунта.

Приложите к нему следующие документы:

  • скан-копии всех страниц паспорта;
  • копия договора с мобильным оператором или справка о том, что сим-карта, привязанная к заблокированному кошельку, действительно принадлежит заявителю;
  • дополнительные документы по запросу платежной системы.
  1. Перейдите в раздел «Помощь» – «Обращение в техподдержку» – «Безопасность» – «Разблокировать кошелек».
  2. Заполните специальную форму, указав в ней Ф. И. О., свои контакты.
  3. Опишите обстоятельства блокировки и прикрепите к заявке копии документов.
  4. Дождитесь ответа от сотрудников сервиса.

Согласно регламенту, обращение рассматривается в течение 10 дней. На практике аккаунт восстанавливают через 2-3 дня.

Как заблокировать QIWI кошелек или счёт мошенника

Изобретательность мошенников не имеет пределов. Суть их афер может заключаться не только в намерении получить деньги на счет Qiwi, но также в иных махинациях с аккаунтами. Клиенты получают подозрительные смс, ссылки на сомнительные сайты, замечают несанкционированные списания со своих электронных счетов.

Если вы столкнулись со случаями мошенничества с Киви-кошельком или заметили подозрительную активность другого участника системы, сообщите об этом в службу безопасности Visa Qiwi Wallet.

форма заявления о мошенничестве

Чтобы составить заявление, перейдите в раздел «Обращение в поддержку» – «Служба безопасности» – «Мошенничество».

Перед тем как заблокировать Киви-кошелек мошенника, сотрудники сервиса обязаны получить основания для подобных мер. Поэтому клиент должен подкрепить свое сообщение:

  • талоном-уведомлением от правоохранительного органа, в котором приняли заявление о факте мошенничества;
  • заявлением, которое составляется на сайте qiwi.com.

Укажите в заявке контактные данные и подробности ситуации. Сотрудники техподдержки оперативно рассмотрят заявление и примут соответствующие меры.

Видео: Как вернуть деньги на Киви при переводе на счет мошенника.

Как вернуть деньги с кошелька Киви (Qiwi)?

На протяжении многих лет платежная система Qiwi остается популярной среди пользователей сети интернет. С помощью нее можно совершать расчеты и переводить средства. Для поступления денег требуется ввести номер кошелька. Если допустить ошибку, необходимо будет связаться со службой поддержки. Рассмотрим, как осуществляется возврат денег с кошелька Киви (Qiwi).

Как вернуть деньги с кошелька Киви?

Даже опытные пользователи электронной системы могут допустить ошибку при зачислении или переводе.

Порядок действий зависит от того, по какой причине платеж должен быть отменен:

  • неправильные реквизиты кошелька;
  • перечисление средств мошенникам;
  • технический сбой в работе терминала.

Справка! Специальной кнопки для отмены платежа в системе Qiwi Wallet не предусмотрено. Потребуется связаться со службой поддержки.

➟ Если ошиблись номером кошелька

В случае перечисления средств на ошибочный счет, необходимо следовать инструкции:

  1. Проверить статус операции. Это нужно, чтобы понять, где в данный момент находятся деньги.
  2. Если перевод не был осуществлен, нужно направить заявку в техническую поддержку. В обращении указываются верные реквизиты. Для связи со службой поддержки необходимо позвонить по телефону горячей линии 8 800 707-77-59 или использовать форму обратной связи на сайте.
  3. Если платеж уже прошел, нужно обратиться к провайдеру и уточнить возможность возврата.

Форма заявки размещена на сайте в разделе «Вопросы и ответы». Требуется найти пункт, в котором рассказывается, что делать при ошибке в реквизитах.

Для обращения через сайт необходимо зайти в меню «Помощь», выбрать раздел «Обращение в поддержку», «Перевод на другой кошелек» и следовать инструкции. В заявке указываются реквизиты операции, описание ситуации.

номер ошибочного кошелька существует

Номер кошелька Киви – номер телефона пользователя. Если средства были переведены по существующим реквизитам, необходимо связаться со службой поддержки по телефону.

Чаще всего специалисты техподдержки предлагают позвонить по номеру, указанному в квитанции, и поговорить с получателем. Можно попробовать попросить его перевести деньги обратно. Но номер телефона может быть заблокированным, абонент не будет отвечать. Кроме того человек может отказаться осуществлять процедуру.

Некоторые ошибочно думают, что транзакция проводится не сразу. Но перевод между кошельками осуществляется практически мгновенно. Поэтому вероятность, что деньги не были списаны, практически нулевая.

Читайте также:  Обязанности временного управляющего при процедуре наблюдения
номер Qiwi-кошелька не существует

Пользователь может допустить ошибку и ввести номер, к которому не привязан кошелек. В этом случае деньги зависают в системе.

При проведении платежа через интернет необходимо:

  • пройти авторизацию на сайте;
  • зайти в историю и посмотреть статус платежа;
  • удостовериться, что оплата имеет статус «Не выполнена» или «В обработке».

Внимание! Для отправки заявки на возврат нужно позвонить на горячую линию. Специалист примет заявление и после рассмотрения направит средства на баланс кошелька.

➟ Если Киви отправил деньги не туда

Система зачисляет деньги по реквизитам, которые указал сам пользователь. При допущении ошибки вина лежит исключительно на отправителе.

Разбираться со специалистами Киви, предъявляя им претензии, нет смысла. Возврат производится по договоренности с пользователем, которому поступили средства.

➟ Если был сбой в работе терминала

Пополнять кошелек можно не только через интернет. Способ, который используют некоторые граждане, – зачисление через терминал. Проблемы могут возникнуть, если в момент внесения средств произойдет системный сбой, отключат электроэнергию. Устройство принимает деньги, но платеж не проводит. В личном кабинете средства не будут отражаться на счету.

При возникновении сбоя терминал часто не выдает чек. В этом случае доказать техподдержке, что средства были внесены, проблематично.

По правилам платежной системы пользователю необходимо:

  • зайти в раздел «Помощь»;
  • нажать на кнопку «Обращение в поддержку»;
  • перейти по ссылке «Проверка платежа на терминале».

Если платеж не будет отражаться, нужно обратиться в службу поддержки. Важно зайти в раздел, где прописаны действия при проблемах с платежом через терминал.

В нем необходимо заполнить заявку, указав:

  • дату, время операции;
  • наименование провайдера;
  • адрес расположения терминала;
  • сумму перевода;
  • данные клиента, контакты для связи;
  • описание ситуации.

Если терминал все-таки выдал чек, нужно приложить отсканированную копию.

➟ Если перевели мошеннику

Первое, что необходимо сделать, это связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию. Они не смогут вернуть деньги, это не предусмотрено правилами системы. Но главное, что служба поддержки примет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован. Часто мошенник сразу же выводит средства из системы, чтобы в момент блокировки счета на нем был нулевой баланс. Если платеж, совершенный через «Киви», был отправлен мошеннику и ущерб серьезен, необходимо будет обратиться в правоохранительные органы по месту жительства.

Инструкция по возврату

Для возврата ошибочно переведенных средств необходимо направить запрос через онлайн-форму.

При заполнении заявления прописывается следующая информация:

  1. Адрес расположения терминала, его номер, если средства вносились через аппарат.
  2. Дата платежа.
  3. Номер телефона, счета кошелька Киви, на который ошибочно были перечислены средства. Номер указывается в чеке.
  4. Реквизиты кошелька, на который должны быть переведены средства.
  5. Код проведенной операции, указанный на чеке.
  6. Сумма перевода.
  7. Описание произошедшего.
  8. Контактный номер телефона и электронной почты для связи.

После рассмотрения заявки ответ поступит клиенту по почте или телефону. При отсутствии проблем деньги будут перечислены на счет.

Вопросы наших читателей

Как вернуть деньги, если Киви-кошелек заблокировали?

Служба безопасности при выявлении подозрительных операций, попыток обмана, может заблокировать кошелек. Если на нем остались средства, клиент может вывести их. Но придется сначала разблокировать кошелек. Для этого пользователь должен направить в техподдержку заявление для восстановления аккаунта.

К заявлению прикладываются:

  • отсканированные копии всех страниц паспорта;
  • копия договора с мобильным оператором или справка, подтверждающая, что номер телефона принадлежит заявителю;
  • дополнительные документы, которые может запросить специалист Киви.

Далее необходимо зайти в раздел «Помощь», «Обращение в техподдержку», «Разблокировать кошелек». В форме указываются данные заявителя, обстоятельства, при которых кошелек был заблокирован. В специальное окно прикрепляются копии документов.

После поступления обращения сотрудник сервиса проводит проверку. Если данные подтвердятся, кошелек будет разблокирован. Обращение рассматривается в течение 10 дней.

Подводные камни

При использовании электронной системы и возврате средств могут возникнуть проблемы:

  1. Если чек отсутствует, то доказать факт перевода и ошибки будет проблематично. Потребуется найти иные доказательства.
  2. Сотрудники сервиса могут ссылаться на законы, согласно которым они не смогут вернуть деньги. И обосновывать пользователю, что платежная система Киви не является банком. Для отстаивания законных прав придется заручиться поддержкой юриста.
  3. Не все пользователи могут связаться с техподдержкой, если не используют сайт системы.

Заключение

Выделим основные моменты по теме:

  • Специальной кнопки для отмены платежа в системе Qiwi Wallet не предусмотрено. Потребуется связаться со службой поддержки.
  • В случае перечисления средств на ошибочный счет, необходимо направить заявку в техническую поддержку.
  • Чаще всего специалисты техподдержки предлагают позвонить по номеру, указанному в квитанции, и поговорить с получателем.
  • Если средства были переведены на несуществующий счет, нужно позвонить на горячую линию. Специалист примет заявление и после рассмотрения направит средства на баланс кошелька.
  • При проблемах во время внесения средств через терминал также оформляется заявка в поддержку.
  • Если аккаунт пользователя был заблокирован, нужно направить в техподдержку заявление для восстановления аккаунта, а затем вернуть средства.

Столкнуться с такой проблемой может каждый пользователь системы. Наши юристы проконсультируют вас по вопросу возврата, а также помогут составить заявление в платежную систему.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Как вывести деньги с КИВИ-кошелька – на карту, на счет, на телефон, наличными и тд.

Электронный кошелек QIWI — популярный тип виртуальной валюты в России и ближнем зарубежье. Он востребован среди фрилансеров, поэтому многих интересует как вывести деньги с QIWI быстро и с минимальными потерями.

Содержание:

Идентификация на QIWI

Несколько лет назад мошенники часто использовали электронные кошельки. Так как участникам системы не нужно было подтверждать свою личность, то после получения денег отследить их дальнейшее движение было невозможно. Для борьбы с мошенниками была разработана система идентификации.

Статусы QIWI-кошелька

  • минимальный;
  • основной;
  • профессиональный.

Пользователю необходимо получить статус «Основной» или «Профессиональный» для полноценной работы с кошельком. А для этого необходимо подтвердить свою личность — указать паспортные данные и дождаться их подтверждения системой. Проще всего сделать это, если уже есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах.

И «Основной», и «Профессиональный» статусы дают возможность выводить деньги любыми способами. Разница лишь в ограничениях сумм для хранения и вывода.

Как повысить статус qiwi кошелька?

Чтобы успешно пройти идентификацию, достаточно следовать ниже представленным инструкциям.

Статус «Основной»

Чтобы получить статус «Основной», необходимо указать следующие данные:

  • ФИО на кого зарегистрирован кошелек;
  • дата рождения;
  • сведения из паспорта;
  • ИНН, СНИЛС.

Процедуру можно осуществить в дистанционном режиме. Прохождение заочной процедуры возможно только для граждан РФ одним из следующих способов:

  1. Позвонить в службу поддержки на бесплатный номер телефона 88007077759.
  2. Заполнить анкету в мобильном приложении.
  3. Пройти идентификацию через терминал КИВИ.
Статус «Профессиональный»

Чтобы получить Профессиональный статус, потребуется пройти идентификацию в расширенном порядке. Ее можно пройти только при личном посещении офиса компании Contact или в офисе КИВИ банка. Также можно посетить любой салон связи «Связной» (стоимость услуги составляет 50 рублей).

Как вывести деньги с QIWI на карту

Вывод средств осуществляется обычно в течение нескольких минут. Однако в описании указывается срок до 5 дней в зависимости от скорости обработки заявок банком. Если нужно воспользоваться выводом на карточку с QIWI Кошелька, можно воспользоваться следующим методом:

  1. Авторизоваться в личном кабинете и с главной страницы перейти в раздел «Вывод денег».

Вывод денег

  1. На новой странице нужно указать номер банковской карты и сумму для вывода, после чего нажать «Вывести на карту».

Вывод с киви на карту

  1. На странице со способами вывода нужно перейти в раздел «В другой банк». Этим способом можно пользоваться как для вывода на банковскую карту (свою или другого человека), так и на банковский счет при знании реквизитов.

Вывести деньги в другой банк

  1. Нужно выбрать банк, на карту которого выводятся деньги. В ТОПе высвечиваются самые популярные. Поэтому для вывода денег на карточку Сбербанка не придется долго искать его название. Если в ТОПе нет искомого банка, есть кнопка «Показать еще», которая откроет список дальше.
  2. Дальше необходимо указать номер карты Сбербанка или другого банка для вывода средств, сумму вывода и проверочный код, который придет на телефон.

Как вывести деньги с QIWI без комиссии?

Не существует способов снятия денег с QIWI Кошелька без комиссии. Однако есть вариант, как снизить комиссионные выплаты почти до 0. Для этого необходимо заказать банковскую карту QIWI.

Счет карточки VISA и виртуального кошелька един, поэтому система не требует никаких доплат за вывод денег с кошелька на карту. В 2021 году QIWI предлагает карту с бесплатным обслуживанием. Нужно только оплатить ее выпуск. С помощью карты можно расплачиваться в российских магазинах без комиссии.

Как вывести деньги с QIWI без карты?

Вывод на карту — наиболее удобный. Однако если у вас нет такого платежного инструмента, можно воспользоваться услугой денежных переводов. В разделе «Вывести деньги» необходимо выбрать пункт «Через систему денежных переводов» и нажать на подходящий способ.

Вывести деньги без карты

Получить деньги можно через следующие системы:

  • QIWI (перевод на другой кошелек); ;
  • Webmoney;
  • Contact;
  • UnionPay MoneyExpress;
  • Элекснет;
  • Единый кошелек;
  • Почту России.

Как вывести деньги с QIWI наличными?

Удобнее всего обналичить средства с электронного кошелька через виртуальную карту Киви Банка. Для этого достаточно зайти на сайт или в мобильное приложение QIWI и выпустить карту. При этом не нужно ехать в офис или договариваться о доставке курьером. Карта выпускается моментально, и клиент сразу получает реквизиты, необходимые для проведения оффлайн- и онлайн-операций.

Т.к. карточка привязана к электронному кошельку, счет у них общий. Чтобы вывести с нее средства наличными, надо добавить её в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay на вашем смартфоне. После этого деньги можно снять в любом банкомате с бесконтактным модулем, поднеся к ней мобильный телефон.

Получить деньги наличными можно также:

  • через систему Контакт;
  • через Почту России;
  • в отделении Киви Банка.

Как вывести деньги с киви без идентификации

Электронный кошелек КИВИ можно оформить с анонимным статусом, но его функциональные возможности ограничены. Вывести денежные средства из кошелька напрямую без раскрытия персональных данных невозможно. Если только воспользоваться услугами сторонних организаций, например, через ЭПС или обменники.

Сроки переводов в таком случае регламентируются от нескольких минут до 7 дней. Размер комиссии зависит от суммы, например, при выводе 500 рублей в результате можно получить 300 рублей, а при выводе 10 000 рублей – 9800 рублей.

Лучшим решением поставленной задачи станет получение статуса «Основной» или «Профессиональный».

Как вывести деньги с QIWI на телефон?

Пополнение телефона можно считать одним из способов, как вывести средства с виртуального кошелька. Но это делается в несколько этапов.

Сначала необходимо пополнить счет мобильного телефона, сделать это могут даже не идентифицированные граждане:

  1. В разделе “Платежи” пролистайте страницу до колонки с мобильной связью.
  2. Выберите своего оператора мобильной связи или пункт “По номеру телефона”.
  3. Укажите номер сотового телефона и сумму его пополнения.
  4. Подтвердите действие с помощью СМС-кода.

Пополнение мобильного телефона со счета кошелька происходит без комиссии. Дальше со счета мобильного телефона можно вывести деньги на банковскую карточку. Однако это услуга платная. Ограничения по выводу и комиссия зависит от оператора сотовой связи и банка.

Например, МТС предлагает вывести деньги с мобильного телефона на карту банка МТС за 0,9% от суммы. Но при выводе денег на карточки других банков размер комиссии повышается почти до 2%

Вывести деньги через виртуальную карту QIWI

Виртуальная карта

Так же, как и у пластиковой карты Киви, у виртуальной счет привязан к основному, поэтому отдельно совершать транзакции со счета на карту не нужно. О том, как снять наличные с виртуальной карты, уже было описано выше.

Вывести деньги с карты QIWI payWave

Вывод с карты Киви

PayWave — это пластиковая карта Киви. Ею можно пользоваться, как и карточкой любого другого банка:

  • переводить средства на другие банковские карты;
  • снимать наличные в банкоматах;
  • платить в онлайн и оффлайн-магазинах.

Однако при снятии наличных с карты установлены ограничения, связанные со статусом пользователя.

Подробное видео о выводе средств с QIWI-кошелька

Сколько времени идет вывод с QIWI Кошелька

Скорость перечисления денежных средств зависит от способа вывода. На сайте указывается максимальный срок в 5 рабочих дней, но на практике деньги приходят в считанные минуты. Исключением станет вывод наличными. Но даже в таком случае деньги можно будет забрать уже примерно через 15 минут после создания заявки.

Ограничения по выводу средств с QIWI Кошелька

Лимиты связаны со статусом пользователя, а также способом вывода. Например, пользователь со статусом «Минимальный» может перевести или вывести за одну транзакцию не более 15 тысяч рублей, а общая сумма вывода — не больше 40 тысяч в месяц.

Пользователь со статусом «Основной» может снять:

  • до 60 тысяч за 1 транзакцию и до 200 тысяч в месяц в случае с переводами и платежами;
  • до 5 тысяч в день и до 40 тысяч в месяц при использовании карты QIWI.

Для пользователей со статусом «Профессиональный» лимиты поднимают до:

  • 500 тысяч за одну операцию и 4 миллиона в месяц при использовании переводов и платежей;
  • 100 тысяч в день и 200 тысяч в месяц при выводе через карту Киви.

Если есть дополнительные ограничения, о них будет указано на странице со способом вывода.

Киви Кошелек используется не только гражданами РФ. Однако для жителей других стран доступны не все способы вывода средств. Тем не менее, при желании можно оформить виртуальную карту Киви. Она является международной и позволяет расплачиваться и снимать деньги не только в России. Также в других странах можно воспользоваться услугами сервисов обмена. Иногда это может быть даже выгодней, чем снятие денег с помощью карты.

Анна Хмылова

Окончила «Российский университет дружбы народов» (РУДН) по специальности «Журналистика», защитив дипломную работу на «отлично». Обладает обширными знаниями в области фондовых рынков и финансов.

Ссылка на основную публикацию