Куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2022 году

Куда и как жаловаться на управляющую компанию?

С жалобой на управляющую организацию в зависимости от ситуации можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля, в Роспотребнадзор, в прокуратуру РФ, а также в суд.

Собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) самостоятельно выбирают способ управления этим домом, одним из которых является управление управляющей организацией, действующей на основании лицензии. При этом управление должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, решение вопросов пользования общим имуществом и надлежащее его содержание, а также предоставление коммунальных услуг или, в ряде случаев, готовность коммуникаций и оборудования для предоставления коммунальных услуг (ч. 1, 1.3, 2 ст. 161 ЖК РФ).
Однако не всегда управляющая организация надлежащим образом выполняет обязанности, в связи с чем возникает необходимость в принятии собственниками соответствующих мер (Письма Минстроя России от 24.09.2015 N 30846-ОД/04, от 22.09.2015 N 30396-ОЛ/04).
Так, в случае ненадлежащих действий либо бездействия управляющей организации собственники вправе обратиться в соответствующие органы и организации (к должностным лицам).

1. В аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации
Если вам стали известны недостатки содержания общего имущества в МКД и прилегающей к дому территории или предоставления коммунальных услуг, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и подайте заявку об устранении выявленных недостатков.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации (п. п. 105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

2. К руководителю управляющей организации
В случае неудовлетворения ваших требований, указанных в заявке на устранение выявленных недостатков, обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков.
Образец заполнения жалоб должен быть размещен на информационном стенде в управляющей организации (пп. «в» п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416).
Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю управляющей организации, второй экземпляр с отметкой о принятии жалобы остается у вас.

3. В органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор
Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о ненадлежащем соблюдении управляющей организацией требований к содержанию общего имущества МКД и придомовой территории либо предоставлении коммунальных услуг.
В жалобе нужно указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ст. 2, п. п. 1, 4 ст. 4, ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).
Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления (ч. 3, 5 ст. 20 ЖК РФ).
Региональный государственный жилищный надзор в г. Москве осуществляется Государственной жилищной инспекцией г. Москвы (Мосжилинспекцией) (п. 4 Порядка, утв. Постановлением Правительства Москвы от 28.01.2014 N 15-ПП).
Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы МКД и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ (ч. 19 ст. 20 ЖК РФ).
Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В большинстве случаев сначала необходимо обратиться с претензией непосредственно в управляющую организацию, а потом, если вам не ответили или не удовлетворили ваши требования, — жаловаться в Роспотребнадзор (п. 1 ст. 42.3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ч. 1 ст. 58, ч. 1 ст. 59 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. 145 Регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 28.01.2021 N 11; п. п. 2, 23, 32 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005).

Примечание. На сайте Роспотребнадзора размещена форма для онлайн-обращений граждан РФ.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
По итогам рассмотрения жалоб при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности (п. 1.10.14 Порядка, утв. Постановлением Правительства Москвы от 28.01.2014 N 15-ПП).

4. В Прокуратуру РФ
В ряде случаев вы вправе обратиться в органы Прокуратуры РФ с целью осуществления надзора за исполнением законов и соблюдением прав граждан (ст. ст. 21, 26 Закона от 17.01.1992 N 2202-1).
Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых помещений и санитарно-эпидемиологических требований к их эксплуатации, а также нормативов обеспечения коммунальными услугами. Если в течение 12 месяцев со дня выдачи органом государственного жилищного надзора предписания в отношении МКД, деятельность по управлению которым осуществляет управляющая организация, она получает по одному дому два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение предписания, ее лишают права управления таким домом (ч. 2 ст. 14.1.3, ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ; ч. 5, 5.1, 6 ст. 198 ЖК РФ; п. 29 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017).

5. В суд
В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд (п. 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491; ст. 12 ГК РФ).
В зависимости от обстоятельств дела вы вправе просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, или возместить убытки (ущерб), причиненные вам в связи с ненадлежащим исполнением управляющей организацией своих обязательств, а также взыскать с управляющей организации штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда (п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона N 2300-1; п. 11 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).

Материал статьи взят из открытых источников

Остались вопросы к адвокату по данной тематике?

Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните нам по телефонам в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

Жалоба на управляющую компанию (как составить и куда подать) в 2022 году

Когда жильцы многоквартирного дома заключают договор с УК, то на нее накладывается ответственность по содержанию дома. Однако свои обязанности не все УК выполняют тщательно. Если это происходит, жильцы вправе подать на УК жалобу. В статье рассмотрим, как составляется жалоба на управляющую компанию и куда ее следует подать.

Причины жалобы

Перед тем, как подать жалобу на УК необходимо изучить заключенный с ней договор. Это нужно для того, чтобы определить те обязательства, которые УК обязана выполнять. Вне зависимости от того, какая форма договора заключена с УК, она должна предоставлять услуги:

  • Жилищно-коммунального характера;
  • По подготовке дома к отопительному сезону;
  • По содержанию в надлежащем виде общедомовых территорий;
  • Обсуждать вопросы по эксплуатации дома на собрании жильцов дома, после чего предоставлять протокол собрания;
  • По предоставлению отчетов о проведенных УК работах.

Важно! В том случае, если УК не выполняет хотя бы один из приведенных пунктов, это будет являться поводом для того, чтобы подать на нее жалобу.

Для того, чтобы жалоба имела положительный результат, необходимо соблюдение следующих условий:

  • Жалоба на УК должна быть обоснованной. То есть, перед тем, как составить жалобу, следует убедиться в том, что проблема в самом деле существует.
  • Направлять жалобу следует в тот орган, который полномочен в урегулировании этих вопросов. К примеру, подавать жалобу в областную прокуратуру или администрацию президента не стоит.

Правила составления жалобы

Порядок, в соответствии с которым составляется жалоба регламентируется законом 59-ФЗ.

Важно! Проблему в жалобе следует излагать понятно, избегая двояких формулировок. Если это необходимо, то можно к жалобе приложить фото, копии документов, которые будут подтверждать сложившуюся проблему.

Документ строится следующим образом:

  • В адресной части указывается ФИО корреспондента, его адрес и телефон;
  • Суть проблемы: необходимо описать сложившуюся проблему, в том числе указать адрес объекта, в отношении которого сложилась ситуация;
  • Ссылки на законодательные акты, которые были нарушены УК, например, статью ЖК РФ, СанПин, иные акт, принятые местным органом власти;
  • Призвать к решению сложившейся ситуации. В итоге необходимо сформулировать просьбу по сложившейся ситуации, например, урегулировать данный вопрос, призвать УК к ответственности, либо обязать УК произвести то или иное действие.

Жалобу можно составить от руки, либо набрать на компьютере и распечатать. Форма в данном случае не будет иметь значения, главное, чтобы текс жалобы был читаемым и понятным. Подписывает жалобы ее составитель. Документ следует составить в двух экземплярах, тогда на одном экземпляре будет стоять отметка о принятии документа.

Подать жалобу в выбранный орган можно как по почте, так и обратившись лично. В случае направления документа почтовым отправлением, письмо стоит отправить с описью и уведомлением о вручении. Срок для рассмотрения жалобы не должен быть более 30 дней.

Составить и подать жалобу на УК может любой из жильцов. Необязательно для этого обращаться к старшему по дому, его статус не дает каких-либо преимуществ в подаче документа. Однако больший вес жалоба будет иметь в том случае, если ее подпишут сразу несколько жильцов. При этом порядок составления жалобы не изменится, он будет таким же, как если бы ее составлял один человек. Главное в этом случае наличие подписи каждого из жильцов, что будет означать согласие в содержании документа.

Куда подать жалобу

Подать жалобу можно:

  • В управляющую компанию. В случае возникновения каких-либо проблем с УК, решать их следует начать именно с нее. Решение может быть достигнуто и мирным путем, без обращения в иные регулирующие органы.
  • В администрацию города. При каждой горадминистрации существует отдел, которые занимается вопросами ЖКХ. В этом отделе также можно получить необходимую консультацию. Приняв жалобу, отдел обяжет УК устранить сложившуюся проблему.
  • В жилищную инспекцию. Одной из полномочий Жилинспекции является проверка коммунальных служб, включая и УК. Получив жалобу, инспекторы организуют выездную проверку.
  • В Роспотребнадзор. Роспотребнадзор также может помочь решить проблему в отношении качества предоставляемых коммунальных услуг.

Жалоба в прокуратуру и суд

В том случае, если жильцы подозревают о том, что оплачиваемые ими средства УК использует нецелесообразно, либо если УК произвела неправомерные действия, то обратиться следует в прокуратуру. В прокуратуру также следует обращаться в том случае, если перечисленные контролирующие органы не предпринимают никаких действий.

Суд уже является крайней инстанцией. Основанием для обращения в суд будет являться нарушение УК своих обязательств, перечисленных в договоре. В первую очередь это будет касаться финансовых нарушений. К примеру, УК отказывается делать перерасчет за коммунальные услуги (Читайте также статью ⇒ Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам).

Подача жалобы через интернет

Важно! С 2017 года на портале Госуслуги можно подать жалобу в жилищную инспекцию.

При этом стоит обратить внимание, что документы, которые направляются через сайт Госуслуг в электронном виде должны заверяться электронной подписью. Такая жалоба будет основанием для проведения внеплановой проверки в указанной УК. Если же жилец, который подает жалобу таким образом личной электронной подписи не имеет, его претензия будет рассматриваться уже без выездной проверки.

Также есть и другие сайты, где можно подать оставить обращение без заверения ее электронной подписью. Оставляя обращение на любом из таких сайтов, обратившийся гарантированно получит ответ с разъяснениями и рекомендациями.

Читайте также:  Документы для подачи иска о взыскании алиментов на содержание супруги

На сайте «Сердитый гражданин» можно сформировать любую жалобу, причем пожаловаться можно на любое нарушение УК, включая ненадлежащее содержание дома. Однако стоит помнить, что анонимную жалобу подать не удастся, поэтом нужно будет зарегистрироваться.

Куда не нужно обращаться с жалобой

Прежде чем подавать жалобу на УК, жильцам дома стоит хорошо подумать, куда именно им нужно обратиться. Например, в полицию обращаться не будет смысла, так как она в жилищно-коммунальных вопросах совершенно не компетентна (Читайте также статью ⇒ Способы управления многоквартирным домом: выбор способа).

Некоторые жильцы при возникновении проблем с УК решают обратиться к депутатам. Однако, следует понимать, что они не вправе привлекать кого-либо к ответственности. Кроме того, в их обязанности не входит наказание таких нарушителей. Неверным решением будет и обращение сразу в администрацию президента, а не в городскую администрацию. Решение, конечно, они рассмотрят, но он в любом случае будет направлена в горадминистрацию. Конечно, если уже все инстанции пройдены, а результат не достигнут обращаться нужно в вышестоящие органы. Но в этом случае следует подготовить документы, подтверждающие, жильцы предпринимали действия по устранению проблемы.

Как подать жалобу на управляющую компанию в судебные инстанции Жилищную инспекцию Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге в 2022 году

Юрист-консультант

Управляющая компания в Санкт-Петербурге — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жителями или местной администрацией.

Управляющая компания обязана предоставлять услуги установленного качества, которые не должны нарушать нормы законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, либо компания нарушает условия контракта, он имеет право подать жалобу.

Куда жильцы могут направить жалобу на УК

Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ контроль за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге. В компетенцию проверяющих входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки управляющих компаний.

Подать жалобу в Санкт-Петербурге заявитель может:

  • в Жилинспекцию;
  • в Прокуратуру;
  • директору управляющей компании;
  • Роспотребнадзор;
  • в судебные инстанции.

Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Санкт-Петербурге.

Выбор получателя жалобы зависит от причин её составления.

Жалоба на руководителя обслуживающей организации

Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:

  • не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и др.;
  • не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
  • руководство отказывается предоставить отчётность о законченных работах и своих расходах;
  • неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.

Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан отвечать за надлежащее качество услуг, своевременно реагировать на обращения и претензии граждан. За несоблюдение этих обязанностей директор может быть уволен с потерей права возглавлять обслуживающую компанию.

С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие ФЗ № 2300-1. Наказание за нежелание удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а организация в ряде случаев потеряет лицензию на право предоставлять услуги в сфере ЖКХ.

Жалоба в Жилинспекцию

Представительства жилищного надзора существуют в каждом субъекте РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования обоснованной жалобы в ГЖИ может быть несколько:

  • нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
  • отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
  • предоставление услуг без лицензии либо с нарушением её условий.

Жаловаться в инспекцию в Санкт-Петербурге разрешается и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии управляющей компании осуществляется после трёх обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.

Написать жалобу можно самостоятельно, обратившись в любое подразделение ГЖИ, онлайн, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где расположено недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.

Срок изучения претензии — 30 дней.

Заявление с жалобой в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге обязан внимательно изучать сигналы, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.

Подать жалобу в инстанцию можно, если:

  • УК не соглашается принимать, изучать, удовлетворять устные, письменные претензии собственников, арендаторов жилья в многоквартирном доме;
  • нарушаются требования по уборке дома, придомовой территории;
  • тарифы на услуги необоснованно повышены;
  • игнорируется порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.

Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина.

Жалоба в судебные инстанции

Обращаться к прокурору или в суд в Санкт-Петербурге рекомендуется только после получения отказов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может быть:

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2022 году

 Куда жаловаться на жкх в спб

Конкуренция УК большая, потребители коммунальных услуг имеют прекрасные возможности для выбора. И тем ни менее, многие из компаний после подписания договоров об обслуживании значительно снижают качество своей работы, действуют безответственно, халатно.

Жильцы домов имеют полное право контролировать работу своей УК или ТСЖ, в зависимости от выбранной формы управления домом. При необходимости они могут пожаловаться на Управляющую Компанию в вышестоящие организации, осуществляющие надзор.

Но не всегда жильцы домов знают, куда пожаловаться на ЖКХ в СПб, как правильно составить жалобу и добиться эффективности от претензии. Если претензия будет составлена не по требованиям, она может даже не рассматриваться, и проблема в работе УК или ТСЖ так и останется неразрешенной.

Кто принимает претензии

Прежде чем обращаться в одну из контролирующих организаций, следует поставить в известность руководство обслуживающей компании о плохой работе ее сотрудников. В каждом ТСЖ, УК могут быть сотрудники, работающие безответственно и непрофессионально. Руководство данных организаций не всегда имеет полную и точную информацию о работниках, их отношении к своим обязанностям.

ВНИМАНИЕ! И в таком случае достаточно обращения к начальнику для того, чтобы были приняты меры по отношению к нерадивому сотруднику. Управляющих Компаний в городе много, и необходимо бороться за клиентов.

Если все же руководство не реагирует на жалобы жильцов, нужно действовать более напористо и искать защиты в органах, которые контролируют предоставление коммунальных услуг. Куда жаловаться на ЖКХ в СПб. В городе работает несколько инстанций, которые принимают претензии, рассматривают их, привлекают к ответственности нерадивых руководителей и их компании:

  • Существует горячая линия, на которую можно позвонить с претензией по работе учреждений ЖКХ. Принимаются жалобы в Петербурге на данной линии по телефону 004.
  • Эффективной работой отличается Жилищный комитет. Он работает в удобные для клиентов часы, с 9.00 до 20.00. А прямая линия председателя Жилищного Комитета является даже круглосуточной, один из ее телефонов – 576-24-25. у жилищного Комитета есть свой сайт http://www.gilkom-complex.ru, обращение на который будет удобным для многих.
  • Когда жильцы МКД имеют претензии по работе своего ТСЖ, Управляющей Компании, другой организации, обслуживающей дом или поставляющей ресурсы, они также могут обратиться в Госжилинспекцию города Санкт-Петербург.
  • Это учреждение имеет определенную специализацию работы и рассматривает целый ряд вопросов по работе организаций Жилищно-коммунального хозяйства. Госжилинспекция располагается по адресу Пискаревский проспект, 35. у нее также имеется своя электронная почта, которую успешно можно использовать и для подачи претензии по поводу обслуживания и содержания своего дома.
  • Когда многоквартирный дом находится на содержании Управляющей Компании, пожаловаться на ее обслуживание можно в региональную Жилинспекцию. Эта организация контролирует все УК, предоставляет им лицензии на деятельность в сфере ЖКХ. Поэтому для руководства Управляющей Компании проверка от ЖИ – значительная угроза, оно постарается исправить недоработки и избежать проверки.

Особенности работы Жилищной Инспекции

Данная организация объединяет все Управляющие Компании города. Основная задача работы ЖИ – устранение недоработок в сфере предоставления коммунальных услуг, повышение их качества и эффективности. Также Жилищная инспекция контролирует работу УК.

У этой инстанции есть специальный телефон для жалоб, можно обратиться к работникам лично, при посещении заведения. Важно только иметь веские основания для претензий на ТСЖ, ЖЭК, УК, достаточные доказательства их плохой работы. Что контролирует Жилищная Инспекция?

  1. В сфере ее ведомства – соблюдение стандартов технической эксплуатации дома, их норм. Соблюдение обеспечивает комфортные условия проживания, а также безопасность жилья.
  2. Следит ЖИ за прозрачностью в процессе работы Управляющих Компаний всего города.
  3. Контролирует Инспекция нормы качества услуг, предоставляемых в коммунальной области.
  4. Важная роль – контроль над подготовкой зданий, оборудования, самих поставщиков к отопительному сезону.
  5. Жилищная Инспекция также решает, насколько правомочны общие собрания жильцов и те решения, которые на этих собраниях принимаются. Когда собрание заканчивается составлением протокола, один из его экземпляров передается Жилищной Инспекции, она выставляет данный документ на своем портале для всеобщего ознакомления.

В Жилищной Инспекции работает несколько подразделений, можно обратиться в наиболее удобный относительно места жительства и юридического адреса Управляющей Компании. У подразделений есть свои официальные сайты, на которых изложена полезная информация по вопросу составления претензий, их отправки, сроков рассмотрения.

Даются контактные данные тех инстанций, в которые следует обратиться при плохом качестве работы УК. Когда ЖИ, располагающаяся на улице Смольного, получает жалобу, претензию от жильцов многоквартирного дома в Санкт-Петербурге, она обязана отреагировать, ведь это одна из функций учреждения.

ВНИМАНИЕ! Обычно Инспекция организовывает проверку фактов, изложенных в жалобе, путем посещения самой Управляющей Компании. Возможна и встреча с жильцами.

После выездной проверки руководство УК получает крайний срок для исправления недоработок.Срок всегда устанавливается точный, конкретный, никаких проволочек.Так как Жилищная Инспекция является организацией, которой подчиняются УК и от которой они зависят, после выездной проверки в большинстве случаев недочеты устраняются, повышается качество работы по обслуживанию дома.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – инстанция, которая контролирует качество предоставления различных услуг, в том числе и коммунальных.

Куда жаловаться на жкх в спб

Обычно в это учреждение жильцы многоквартирных домов обращаются тогда, когда не дало никакого эффекта обращение к руководству обслуживающей компании, в Жилищную Инспекцию не дало результата.

Обращаться следует только по вопросам, которые касаются нарушения прав потребителя коммунальных услуг, утвержденных в договоре между собственниками квартир и УК.Если же правонарушение в работе ЖЭКа или УК, ТСЖ касается махинаций с финансами, полученными от владельцев квартир, следует составить заявление с жалобой в прокуратуру.

Как правильно составить жалобу

Жалоба может быть составлена и в произвольной форме, но она должна содержать точные и достоверные факты. Чтобы она была рассмотрена, должны соблюдаться определенные условия составления. Вся информация излагается поэтапно, в установленном порядке:

  • Сначала идет наименование учреждения, в которое направляется письмо с претензией. Если оно адресуется непосредственно руководству, указывается ФИО начальства, должность.
  • Потом следуют сведения о лице, подающего жалобу. Когда подается жалоба от нескольких жильцов или собственников квартир, данные указываются всех (их ФИО, адреса, контактные телефоны).
  • Следующий пункт в жалобе – суть претензии. Нужно четко, достоверно указать, какие именно услуги вызывают недовольство, отличаются низким качеством. Должно быть и указание на договор между потребителем и исполнителем, на тот пункт, в котором оговариваются обязательства УК.
  • Дальше идет требование от заявителя устранить недоработки, повысить качество коммунальных услуг.
  • Жалоба должна быть подписана, датирована. При подаче коллективной жалобы ее подписывают все.

Данный документ должен быть написан деловым языком, без двусмысленностей, ошибок, искажения фактов. И рекомендуется прикладывать к жалобе письменные доказательства нарушений в работе компании, фото или видео доказательства.

Основания

Жильцы многоквартирного дома имеют полное право подавать претензию на работу обслуживающей компании, если она нарушила подписанный с ними договор и его условия:

  1. В Санкт-Петербурге жильцы подают жалобы на ТСЖ, ЖСК, УК при их халатном, безответственном отношении к выполнению коммунальных услуг.
  2. При плохой подготовке к отопительному сезону, не проведении обязательных для него мероприятий.
  3. Если Управляющая Компания не предоставляет отчета о расходе средств, перечисленных жильцами МКД. А также в случаях, когда компания расходует эти средства не по назначению.
Читайте также:  Оставят ребенка с матерью при разводе, если у нее нет прописки?

Есть нарушения, за которые руководство обслуживающих компаний может быть привлечено не только к административной, но и к уголовной ответственности. При самых серьезных правонарушениях жильцы дома подают исковое заявление в суд. Это обязательно следует сделать, если есть факты незаконного расходования денежных средств, перечисляемых жильцами.

Управляющая Компания может расходовать их не по назначению, присваивать. Для подачи иска нужны весомые основания, нужны доказательства предпринятых шагов досудебного урегулирования вопроса. С иском подаются еще другие документы, касающиеся вопроса – акты проверок, например.

Куда обращаться не стоит

Есть ряд инстанций, обращение в которые не даст результата или будет неэффективным. Не стоит тратить время на них, так как коммунальные услуги и сфер работы ЖКХ в целом – это не в их компетенции. В список таких инстанций входит полиция, местная администрация и Администрация Президента.

ВАЖНО! Некоторые юристы считают, что обращение в саму Управляющую Компанию – пустое дело, так как она уже не выполнила свои обязательства.

Но простой работник Компании и ее руководитель, который может понести административную ответственность, получить значительный штраф, — это разные вопросы. Стоит начать разбирательство все же с руководства Управляющей Компании, изложив ей намерение идти в деле дальше.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Санкт-Петербурге: телефон горячей линии, Роспотребнадзор, прокуратура и суд

Отключение воды, электричества, неубранные подъезды и дворы — частые проблемы многих домов. Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома.

Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу. Поэтому важно знать, куда жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге.

Какие нормы существуют

Основными законами и нормативными актами, которыми руководствуются предприятия ЖКХ в 2021 году, являются: Жилищный Кодекс, Гражданский Кодекс, Водный Кодекс, КоАП, и другие Нормативно-правовые акты.

В данном Постановлении установлены требования осуществления коммунальных услуг для собственников домов, а именно по поводу подачи, отключения водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления и вывоза отходов.

Нормы отключения холодной воды

Если говорить о подаче холодной воды, то по нормам продолжительность перерыва подачи не должна превышать 8 часов в месяц. Единовременно временной промежуток не должен составлять более 4-х часов. За каждый превышенный час размер платы за услугу снижается на 0,15%.

Телефон горячей линии по отключению водоснабжения (ГУП «Водоканал СПб») — 305-09-09.

Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. В случае, если такое отклонение было, то за каждый день такого отклонения снижается плата за коммунальную услугу. Также касается это и давления в системе холодного водоснабжения.

Нормы отключения горячей воды

Нормы отключения горячего водоснабжения такие же, как и с холодной водой. Отключение допустимо на срок не более 8 часов в месяц, и не более 4 часов подряд. В случае проблем с тупиковой магистралью подача может отключаться на сутки.

Горячая линия Теплосети будет в помощь, если эти требования не соблюдаются. При отключении размер платы должен снижаться на 0,15 процентов от размера платы за расчетный период. Температура не должна быть менее 60 градусов по Цельсию и не более 75. Ночью показатель может отклоняться до 5 градусов, а в дневное время до 3 градусов.

Телефоны горячих линий теплоснабжающих организаций Санкт-Петербурга:

ГУП «ТЭК СПб» — 601-93-93
АО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» — 688-46-46
ООО «Петербургтеплоэнерго» — 233-00-08

При отклонении от температуры за каждые 3 °C снижается ежемесячная плата на 0,01%. А если температура воды ниже 40 °C, то плата идет как за подачу холодной воды. Состав и свойство горячей воды также должно быть в норме и давление не должно отклоняться более чем на 25%( как и у холодной воды).

Многим приходится задумываться по вопросам отопления в Смольном. По нормам тепло не может отключаться более чем на 16 часов за раз при условии отопительного сезона. За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

Нормы отключения электроснабжения

Не стоит забывать и о свете, максимальный перерыв может составлять 2 часа, за это время аварийные ситуации должны устраняться. Такое время устанавливается для тех домов, у которых имеется резервный источник питания. Если же его нет, то авария должна устраняться за сутки. Если сроки не соблюдаются, то управляющая компания должна сделать перерасчет за платежный период на 0,15% за каждый час без электричества.

Телефон горячей линии ПАО «Россети Ленэнерго» — 8-800-220-02-20

Также должны обеспечиваться постоянные напряжение с частотой электрического тока. За данное нарушение идет перерасчет на 0,25% за платежный период.

Многим приходится задумываться по вопросам отопления в Смольном. По нормам тепло не может отключаться более чем на 16 часов за раз при условии отопительного сезона. За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней. ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток.

Читайте также: Нормы уборки территории для дворника. Как проверить работника по закону

О подъездах

обязанности жкх

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

  • На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
  • На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
  • Управляющие компании Петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
  • В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что УК должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
  5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК.

Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Нормы уборки дворов

Уборка дворов зависит от интенсивности движения и времени суток. Периодичность уборки тротуаров принимается органом местного самоуправления в зависимости от класса интенсивности.

Среднее количество пешеходов в час, полученное в результате подсчета пешеходов с 8 до 18 ч в полосе движения шириной 0,75м: 1 класс — до 50 чел;

На тротуарах I класса допускается механизированная уборка на повышенных скоростях (7 — 8 км/ч), при условии безопасности движения пешеходов. Механизированную уборку придомовых территорий допускается проводить в дневное время при скоростях машин до 4 км/ч.

Для расчета норм обслуживания приняты следующие средние рабочие скорости:

7 км/ч — при работе в ранние утренние часы;

8 км/ч — при работе в поздние вечерние часы;

3,5 км/ч — при работе в дневное время, когда требуется особая осторожность.

Уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости — посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории.

Летняя уборка придомовых территорий: подметание, мойка или поливка вручную или с помощью спецмашин — должна выполняться преимущественно в ранние, утренние и поздние, вечерние часы.

В зимнее время накапливающийся на крышах снег должен по мере необходимости сбрасываться на землю и перемещаться в прилотковую полосу, а на широких тротуарах — формироваться в валы. чистка покрытий при отсутствии снегопада от снега наносного происхождения должна производиться в ранние, утренние часы машинами с плужно-щеточным оборудованием, периодичность выполнения — один раз в 3, 2 и 1 сутки соответственно для тротуаров I, II и III классов.

Куда можно жаловаться?

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Можно обратиться в следующие организации:

Государственный жилищный комитет

Данный орган занимается такими задачами, как:

  • Проведение государственной политики Санкт‑Петербурга в сфере управления, содержания и ремонта, в том числе капитального, жилищного и нежилого фонда Санкт‑Петербурга, а также в сфере реформирования жилищно-коммунального хозяйства.
  • Проведение единой государственной жилищной политики Санкт‑Петербурга.
  • Создание отвечающей современным экономическим условиям системы управления жилищным фондом в Санкт‑Петербурге и обеспечения граждан необходимым комплексом жилищно-коммунальных услуг надлежащего качества.
  • Координация деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, а также взаимодействие с органами местного самоуправления в Санкт‑Петербурге в целях выполнения возложенных на Комитет задач.

Адрес: пл. Островского, д.11, Санкт‑Петербург, 191023 Телефон: (812) 576-02-02

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Основными задачами Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга являются:

  • Обеспечение прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
  • Предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в Санкт‑Петербурге, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований, установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его формы собственности;
  • Систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в Санкт‑Петербурге, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.
  • Принятие мер пресечения при выявленных нарушениях.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Рекомендуется обращаться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Но для этого нужно иметь на руках ответ из другой организации, который вы считаете незаконным. В противном случае прокуратура просто переадресует ваш ответ по подведомственности.

ВНИМАНИЕ! Сотрудники прокуратуры уполномочены завести уголовное дело связанное с грабежом, мошенничеством, растратой. .

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней инстанцией. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Образцы Жалоб

Пример жалобы в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию)

Куда жаловаться на управляющую компанию в Санкт-Петербурге: телефон горячей линии, Роспотребнадзор, прокуратура и суд

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Образец жалобы в Суд

Куда жаловаться на управляющую компанию в Санкт-Петербурге: телефон горячей линии, Роспотребнадзор, прокуратура и суд

Не стоит обращаться

Если верить практике, то лучше сразу обращаться в вышеперечисленные органы.

Читайте также:  Правила предоставления льготы опекунам инвалидов в 2022 году

Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы.

Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

  1. Управляющая. Если рассуждать логически, то если она не выполнила свою работу, то и теперь она не станет ее делать. Скорее всего, обращения туда не принесут никакого результата.
  2. Городская или районная администрация. Такие вопросы просто-напросто не решаются в данном органе. Так не трудятся такие специалисты, которые могут быть компетентными в подобных вопросах.
  3. Администрация президента. В таком случае также на жалобу, скорее всего, никто не обратит внимания.
  4. Полиция. Дело в том, что в подобном случае ситуация определяется как гражданско-правовой спор. Такими делами полиция просто напросто не занимается. Если же управляющая совершила какое-то серьезное преступление, то могут завести уголовное дело. Но в другом случае вас просто направят в другие инстанции.
  5. Приемная депутата. Опять ваш вопрос максимум перенаправят в компетентный орган.
  6. Старший по дому. Этот человек отвечает за собрания, подобные вещи, которые касаются всех собственников. Модно обратиться к нему только для того, чтобы поднять общественность. Например, можно собрать людей и написать коллективную жалобу, а затем направить ее, куда нужно.

ВНИМАНИЕ! Возможно, получится добиться чего-то, если написать заявление на имя директора УК. Ответ вам в таком случае должен поступить в течение 10-и дней. Если его не последует, то стоит жаловаться в другую инстанцию. Стоит отметить, что для достоверности следует делать заявление в двух экземплярах.

Нередки случаи, когда владельцы жилья утверждают, что УК находятся в некоем сговоре с администрацией. Если не хочется получать пустые отписки, то туда лучше не обращаться.

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

Фото: Максим Коротченко/ТАСС

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Фото:Максим Коротченко/ТАСС

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

Фото:Максим Коротченко/ТАСС

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Фото:Александр Демьянчук/ТАСС

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Телефоны «горячих» линий для жалоб петербуржцев на коммунальные службы

Телефоны «горячих» линий для жалоб петербуржцев на коммунальные службы

В эфире телеканала «Санкт-Петербург» вице-губернатор Игорь Албин призвал петербуржцев активнее жаловаться на плохое содержание придомовой территории и крыш.

Сообщить о нарушениях можно в управляющие компании (ТСЖ, ЖК, ЖСК), а также дежурному помощнику главы администрации района, жилищные агентства районов или в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 68. Телефоны: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11.

Список телефонов жилищных агентств и дежурных помощников глав администраций по районам:

Телефон дежурной службы ГКУ ЖА

Телефон горячей линии ГКУ ЖА

Дежурный помощник главы администрации района

Кроме того, для удобства петербуржцев работает многоканальный телефон 004.

Дворы и тротуары Петербурга убирают 7245 дворников. К 12 января в работах задействовали 7800 человек. Согласно приказу Госстроя от 9 декабря 1999 года, для полноценной уборки необходимо 18770 дворников (6048 человек должны работать на территории, 12722 — на лестничных клетках).

В этом году 12 районам выделят субсидии в размере 1 миллиарда 98 миллионов 565,3 тысяч рублей. Муниципальным образованиям перечислят 424,5 миллиона рублей.

Реклама

Также

Петербуржцам нужно вернуть придомовые территории, считает Албин

Петербуржцам нужно вернуть придомовые территории, считает Албин

Последствия снегопада устраняли 500 сотрудников ГУ МЧС

Последствия снегопада устраняли 500 сотрудников ГУ МЧС

Албин провел ночную инспекцию качества уборки улиц в Петербурге

Албин провел ночную инспекцию качества уборки улиц в Петербурге

Игорю Албину представят проект комплексного благоустройства Петербурга

Игорю Албину представят проект комплексного благоустройства Петербурга

В декабре-январе в Петербурге и Ленобласти произошло 247 ДТП из-за гололеда

В декабре-январе в Петербурге и Ленобласти произошло 247 ДТП из-за гололеда

«Коммунальный оркестр»: как работает система очистки кольцевой автодороги

«Коммунальный оркестр»: как работает система очистки кольцевой автодороги

Борьба со стихией: за день в Петербурге побили рекорд вывоза снега и готовятся к новому шторму

Борьба со стихией: за день в Петербурге побили рекорд вывоза снега и готовятся к новому шторму

Реклама

Обсуждение

09:27, 15 февраля

Прошу привлечь к ответственности руководство УК «ЖКС №2 Невского района» района, которое с 10 февраля оставило без отопления кухонные помещения в квартирах №№ 44, 48, 56 и выше в доме по пр. Обуховской обороны, 89 из-за демонтажа батарей в кв. № 52 и обязать немедленно восстановить отопление. 10.02 я обратилась в аварийную службу УК по тел. 319-00-00 (№ заявки 4134329), но до сегодняшнего дня никаких результатов нет. Учитывая, что время ремонтных работ в кв. № 52 автобус аварийной службы часто находился у подъезда, нет сомнений, что и работы в ней выполняла та же аварийная служба. Логично, что выезжать ей по заявке ни к чему. В службе 004, куда я обратилась 11.02 (№заявки П/97980/21) мне сообщили, что срок рассмотрения заявки – 16 февраля. То есть совершенно спокойно можно оставить жильцов без отопления минимум на неделю в 20-градусный мороз. Также не дало никаких результатов моё обращение в Гужа Невского района. Сегодня, 15.02 отопления нет. Золина Людмила Михайловна кв. 44 тел. 412-46-51

Знакомые телефоны по ЖКХ,общалась знаю,только никто не поможет по этим телефонам. Это называется – отписаться или отбиться от назойливых граждан. В квитанции КУ есть строка уборка территории и где эти деньги? Как и все расходы председателя ТСЖ. Ведь на нее нет управы ни в ГЖИ, ни в прокуратуре.

Чтобы присоединиться к обсуждению, вам необходимо войти через одну из социальных сетей.

Ссылка на основную публикацию