Некачественный ремонт автомобиля судебная практика

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

РЕШЕНИЕ СУДА
Именем Российской Федерации

04 марта 2014 года г. Москва

Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Рябовой Е.В, при секретаре Атаевой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-116/14 по иску Андреева П.А. к ООО «МДСЕРВИС» о защите прав потребителя,

Истец Андреев П.А. обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, обосновывая свои требования тем, что 10.05.2013 г. обратился к ответчику по вопросу ремонта его автомобиля гос.рег.знак № по причине течи масла из двигателя с правой и левой стороны. По результатам диагностики автомобиля, стоимость которой составила 1107,00 руб., представителем ответчика было сообщено, что необходим значительный ремонт и заказ запасных частей. Он дал свое согласие на заказ запчастей, оставив автомобиль у ответчика для дальнейшего ремонта. 26.05.2013 г. он оплатил стоимость ремонта в размере 79232,40 руб. 28.05.2013 г. после нескольких дней эксплуатации было установлено, что течь масла продолжалась, о чем он сообщил ответчику. После третьего обращения 18.06.2013 г. к ответчику по вопросу течи масла из двигателя был произведен повторный ремонт, за который он заплатил 15282,00 руб. 24.06.2013 г. ему был передан неисправный автомобиль, так как течь масла с левой и правой стороны продолжалась. Таким образом, общая стоимость оплаченного им ремонта составила 95621,40 руб. Он неоднократно обращался к ответчику по вопросу возврата уплаченных им денежных средств, направлял претензию, которые остались без удовлетворения. В связи с изложенным, истец обратился в суд и просил взыскать с ответчика уплаченные им за некачественный ремонт денежные средства в указанном выше размере, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал, настаивал на удовлетворении иска.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, с иском не согласился, посчитал, что все работы по ремонту автомашины истца были произведены качественно.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, допросив свидетеля, нашел исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с положениями ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В судебном заседании установлено, что 10.05.2013 г. истец обратился к ответчику по вопросу ремонта его автомобиля «Опель Астра», гос.рег.знак М834ВУ190, по причине течи масла из двигателя с правой и левой стороны. За диагностику автомашины истец оплатил ответчику 1107,00 руб., о чем суду представлена квитанция. По результатам диагностики был определен объем работ, необходимый для устранения указанной выше неисправности, автомобиль был оставлен истцом у ответчика для ремонта. По окончании ремонта 27.05.2013 г. истец оплатил стоимость работ, которые были произведены ответчиком, в размере 79232,40 руб.

28.05.2013 г. истцом было установлено, что причина обращения к ответчику не устранена, в машине продолжалась течь масла, о чем им было сообщено ответчику.

18.06.2013 г. ответчиком был произведен повторный ремонт, за который истец заплатил 15282,00 руб.

24.06.2013 г. истцом было установлено, что течь масла продолжалась с левой и правой стороны.

Общая стоимость ремонта, произведенная ответчиком в отношении автомашины истца, составила 95621,40 руб., которую истец выплатил.

Претензия, направленная истцом ответчику, осталась без удовлетворения.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

По настоящему делу с целью определения качества выполненных ответчиком работ по ремонту автомашины истца была назначена и проведена судебная экспертиза, согласно выводам которой выполненные работы ООО «МДСЕРВИС» в мае 2013 г. по ремонту автомобиля «Опель Астра», гос.рег.знак М834ВУ190, вызванные наличием неисправности в виде течи масла через турбокомпрессор, проведены не в полном объеме, а именно, не были промыты и очищены от масла промежуточный охладитель наддувочного воздуха (интеркулер) и воздушные впускные патрубки, соединяющие его с двигателем и турбокомпрессором. Наличие в настоящий момент масла в воздушно впускном патрубке, соединяющего промежуточный охладитель наддувочного воздуха и турбокомпресор, наличие масла в полости корпуса турбокомпрессора и в полости впускного коллектора двигателя, а также масляные наложения в местах соединения воздушных впускных патрубков и охладителя воздуха, может указывать на факт некачественно проведенных ремонтных работ в ООО «МДСЕРВИС». С точки зрения эксперта, наиболее вероятно, неисправность в виде течи масла не была устранена по причине, что не были вовремя (сразу же после замены турбокомпрессора) промыты и очищены от масла промежуточный охладитель наддувочного воздуха и воздушные впускные патрубки, соединяющие его с турбокомпрессором и двигателем.

Данное заключение эксперта суд находит обоснованным, научно-аргументированным и доверяет ему, поскольку оно составлено уполномоченным на то лицом, имеющим специальные познания в данной области, является независимым, эксперт был предупрежден судом об ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком были некачественно произведены работы по ремонту автомашины истца, что нашло свое подтверждение в показаниях истца о том, что неисправность в виде течи масла после двух проведенных ремонтов не была устранена, а также в заключении эксперта.

Доводы ответчика о том, что работы по ремонту автомашины истца были произведены качественно, опровергаются показаниями истца, а также заключением эксперта, не доверять которым у суда нет оснований. Показаниям свидетеля Бодендорф Д.С. о том, что он проводил ремонтные работы автомашины истца качественно, суд не доверяет, поскольку они опровергаются экспертным заключением, и, кроме того, данный свидетель не является лицом, обладающими профессиональными познаниями в области ремонта автомобилей.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика уплаченных им за ремонт денежных средств в общем размере 95621,40 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку в судебном заседании было установлено, что ответчиком были оказаны истцу услуги ненадлежащего качества. Два ремонта автомашины истца, которые были произведены ответчиком, к положительному результату не привели, неисправность не была устранена. Убедительных доказательств обратного суду представлено не было.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, требование истца о компенсации морального вреда основано на законе и подлежит удовлетворению. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень нравственных страданий, причиненных истцу вследствие нарушения ее прав, как потребителя, а также требования закона о разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в размере 3068,64 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Взыскать с ООО «МДСЕРВИС» в пользу Андреева Павла Александровича уплаченные за ремонт денежные средства в размере 95621,40 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Взыскать с ООО «МДСЕРВИС» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 3068,64 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, с иском не согласился, посчитал, что все работы по ремонту автомашины истца были произведены качественно.

Как я судился с автосервисом

В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО .

Некачественный ремонт автомобиля

Добрый день! Подскажите по этой теме, все подробности изложены по ссылке

Ответы юристов ( 2 )

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Доказать некачественность ремонта можно с помощью заключения специалиста, который установит неисправности коробки и причинно-следственную связь между выполненными работами и произошедшей поломкой. Именно эксперт сможет определить основную техническую причину неисправностей.

Можете обратиться в экспертное учреждение, для проведения такого исследования. После того как эксперт выскажет свое мнение, можно думать, а стоит ли предъявлять претензии сервису, а следом идти в суд.

По мнению специалистов, к которым Вы обратились, причины были в корпусе муфты, (б/у или старая).

Но в Вашем случае, в заказ наряде прямо указано «корпус муфта» (б/у). Значит Вы согласились, подписывая заказ-наряд на установку б/у муфты.

Относительно гарантийного срока: он указан в заказ-наряде (6 месяцев или 20 000 км)? Как я поняла у Вас неисправность возникла на пробеге 14 000 км со времени ремонта?

При этом сервис Вы обращались устно, по телефону, никаких доказательств обращения с письменными заявлениями о наличии недостатков у Вас не имеется.

Подводя итог, по моему мнению, в данном случае доказать, что ремонт автомобиля был выполнен некачественно, будет сложно.

Действительно, сложно будет доказать принадлежность запчастей в таком случае. Боюсь, что с доказательной базой будут проблемы, в связи с этим шансы на положительный исход дела малы.

  • 575 ответов
  • 133 отзыва

У меня немного иное решение Вашей проблемы. И одним законом о защите прав потребителя тут не обойтись.

В силу ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.В любом случае наличествует изъявление воли заказчика на поручение (подрядчику, исполнителю) выполнить определенную работу или оказать определенные услуги. Перечень таких работ и услуг должен быть озвучен заказчиком.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Читайте также:  Срок действия техпаспорта на квартиру при продаже

Также моя коллега упустила несколько важных нюансов…

Существуют Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года N 290, в соответствии с которым, качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода.

В соответствии с п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Согласно п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 названного Кодекса.

Согласно пункту 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать наличие убытков и их размер, неисполнение или ненадлежащее исполнение контрагентом обязательств, причинную связь между первым и вторым.

Согласно п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (п. 1). Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (п. 2). Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (п. 3).

При этом сервис Вы обращались устно, по телефону, никаких доказательств обращения с письменными заявлениями о наличии недостатков у Вас не имеется.

Шаг 3 – Обращение в суд

Дела по защите прав потребителей рассматриваются мировыми и районными (городскими) судами. При сумме иска до 50 000 руб. документы подаются в мировой суд, остальные споры разрешаются районными судами.

По выбору потребителя он вправе подать иск в судебную инстанцию по своему адресу проживания или по месту нахождения исполнителя.

Составление иска – сложная процедура, которую следует доверить опытному юристу. Он поможет грамотно подготовить документы и отстоит интересы потребителя в суде.

Важно собрать полный пакет документации, который доказывает вину исполнителя. Если потребитель поручил защиту своих интересов профессиональному адвокату, необходимо оформить на него нотариальную доверенность.

Суд рассматривает дело в течение 2-3 месяцев. В случае оспаривания результатов досудебной экспертизы, назначается повторное экспертное исследование.

После установления всех обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, суд выносит решение. Судебный акт должен быть исполнен автосервисом после вступления в законную силу.

После установления всех обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, суд выносит решение. Судебный акт должен быть исполнен автосервисом после вступления в законную силу.

Djuffin › Блог › Обзор судебной практики на автомобильную тему

Продолжаю обзоры судебных решений на автомобильную тематику, и сегодня рассмотрим несколько интересных случаев.

С неба много чего падает и не только снег с дождём… часть 2
В Ленинградский районный суд обратился Д. с иском к ООО «МКД Сервис» о взыскании ущерба, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. В обоснование истец указал, что в январе 2015 года его автомобиль марки «Фольксваген» был поврежден в результате падения рубероида с крыши многоквартирного жилого дома по ул. Клинической в г. Калининграде. Стоимость восстановительного ремонта автомобиля составила 102 373 рубля 57 копеек.

Истец направил ответчику претензию, указав, что падение рубероида с крыши обслуживаемого ООО «МКД Сервис» дома произошло в результате ненадлежащего оказания управляющей компанией своих обязанностей по содержанию кровли в нормальном состоянии. Так как истец не получил ответа, он обратился в суд за защитой своих прав.

Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли.

Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлениям Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, крыши включаются в состав общего имущества, которое должно содержаться в состоянии, обеспечивающем, в том числе: соблюдение характеристик надежности и безопасности дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических и юридических лиц.

На основании пояснений истца, показаний свидетелей и представленных доказательств, в том числе фотографий, судом установлено, что в ночь с 10 на 11 января 2015 года в г. Калининграде было объявлено штормовое предупреждение и зафиксированы порывы ветра с максимальной скоростью 23 м/с. В результате порывов ветра с крыши многоквартирного дома по ул. Клинической в г. Калининграде упали куски рубероида, повредив автомобиль истца. Падение рубероида произошло из-за ненадлежащего соблюдения управляющей организацией требований по содержанию и контролю за состоянием кровли многоквартирного дома: ответчик в нарушение требований закона допустил складирование листов рубероида и строительного мусора на крыше.

Суд также пришел к выводу, что управляющая компания несет ответственность за ненадлежащую эксплуатацию здания, при которой опасные природные процессы и явления не должны вызывать последствий в виде разрушения отдельных строительных конструкций или их частей, тем более падения с кровли строительного мусора.

Ленинградский районный суд решил взыскать с ООО «МКД Сервис» материальный ущерб в размере 102 373 рубля 57 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 53 686 рублей 79 копеек, расходы на проведение экспертизы в размере 2 500 рублей; всего – 163 560 рублей 36 копеек.

На данное решение ответчиком была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

предыдущий мой обзор на эту тему можно посмотреть тут, ну а пока продолжаем…

Автосервис заплатит за долгий ремонт
В Гурьевский районный суд обратился В. с иском к ООО «Динамика Калининград Хёндэ» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. В обоснование истец указал, что ему принадлежит автомобиль марки «Hyundai», 2011 года выпуска. В апреле 2015 года у автомобиля сломалась автоматическая коробка передач. Поскольку автомобиль находился на гарантийном обслуживании, истец обратился к официальному дилеру компании «Hyundai» для ремонта автомобиля. Сотрудники сервисного центра ответчика произвели осмотр автомобиля и после диагностики возвратили транспортное средство, сообщив, что он исправно. В этот же день автоматическая коробка передач вообще перестала функционировать, автомобиль был полностью обездвижен. Клиент доставил автомобиль в сервисный центр на эвакуаторе для повторной диагностики и ремонта.

Ремонт автомобиля производился в течение месяца, при этом истцу сообщали, что неисправность серьезная, требует сложного ремонта и доставки запасных частей.

После того, как клиент забрал автомобиль, то обнаружил при переключении передач толчки. Истцу снова пришлось обращаться в сервисный центр, где ему предложили заменить автоматическую коробку передач.

Так как, истец более двух месяцев не мог пользоваться своим автомобилем, он направил ответчику претензию. В связи с тем, что требования клиента были оставлены без удовлетворения, он обратился в суд за защитой своих прав.

Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст.ст. 20, 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены исполнителем незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. За нарушение сроков исполнитель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю неустойку (пеню).

Так как судом установлено, что автомобиль находился на ремонте у ответчика более 45 суток, суд пришел к выводу о необходимости взыскания с исполнителя неустойки.

А в связи с тем, что организация нарушила права клиента, как потребителя, суд решил взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда и штраф на основании ст. 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Гурьевский районный суд решил взыскать с ООО «Динамика Калининград Хёндэ» в пользу В. неустойку в размере 74 412 рублей 37 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 42 206 рублей 18 копеек, а всего 126 618 рублей 55 копеек.

На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

Что если вам долго не отдают купленные запчасти, да ещё и их качество сомнительно?
В Полесский районный суд обратился А. с иском к ИП Т. о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование истец указал, что 14 мая 2015 года истец заключил с ответчиком устный договор купли-продажи коробки передач для автомобиля марки «Mitsubishi», стоимостью 55 000 рублей. Ответчик должен был передать покупателю товар в течение 14 дней с момента заключения договора. Между тем, предприниматель передал потребителю коробку передач 18 июля 2015 года. Истец принял товар, однако впоследствии обнаружил, что он не соответствовал требованиям и имел недостатки, свидетельствовавшие о перегреве коробки и невозможности эксплуатации автомобиля.

27 августа 2015 года истец направил ответчику претензию. Так как ответа потребитель так и не получил, он обратился в суд за защитой своих прав.

Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 475 ГК РФ следует, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Судом установлено, что истец надлежащим образом исполнил свои обязательства. Между тем ответчик нарушил сроки исполнения обязательства и доставил покупателю товар с недостатками.

Читайте также:  Какая пенсия положена чернобыльцам в 2020 году?

При этом на претензию ответчик не отреагировал и не представил доказательств, освобождающих его от ответственности за неисполнение обязательства по передаче товара соответствующего качества покупателю или подтверждающих причины невозможности передать товар соответствующего качества покупателю и вернуть денежные средства.

Суд пришел к выводу, что требования истца о расторжении договора и возврате уплаченных за него денежных средств подлежат удовлетворению.

Установив факт нарушение прав истца как потребителя, суд счел, что с продавца подлежат взысканию компенсация морального вреда и штраф на основании ст. ст. 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Полесский районный суд решил расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с Т. в пользу А. денежные средства в размере 55 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 33 500 рублей, судебные расходы в размере 7 000 рублей; всего – 100 500 рублей.

Так как судом установлено, что автомобиль находился на ремонте у ответчика более 45 суток, суд пришел к выводу о необходимости взыскания с исполнителя неустойки.

Исковое заявление в суд

Суд является финальной инстанцией, в которую подается исковое заявление. Оформлением иска должен заниматься юрист или человек хорошо знакомый с юриспруденцией и способный юридически грамотно составить документ. Основными пунктами искового заявления, предусмотренными процессуальным законодательством, являются:

  1. Полное название суда.
  2. Ф.И.О и адрес проживания истца.
  3. Полное название автосервиса.
  4. Суть нарушения прав заявителя и его требования.
  5. Размер компенсации потраченных средств на ремонт автомобиля.
  6. Обстоятельства, побудившие подать исковое заявление.
  7. Доказательства, подтверждающие вину автосервиса.
  8. Требования истца.
  9. Список приложенных доказательств.
  10. Дата.
  11. Подпись истца или его представителя, действующего по доверенности.

Исходя из судебной практики, суд с автосервисом за некачественный ремонтпри наличии достаточной доказательной базы заканчивается в пользу истца.

Выиграв дело в суде, заявитель может взыскать с руководства автосервиса:

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — образец

Единого шаблона претензии нет. Ее составляют по такой структуре:

  • Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
  • В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
  • В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
  • Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
  • В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,
    результаты независимой экспертизы;
  • Подпись и дата.
  • Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
  • В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
  • В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
  • Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
  • В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,
    результаты независимой экспертизы;
  • Подпись и дата.

Что можно получить в суде

В соответствии с Законом о защите прав потребителей в суде потребителем возможно предъявление одновременно следующих требований к сервису:

  • Возмещение стоимости ремонта и причиненных убытков (например, в виде стоимости работ в другом сервисе);
  • 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя;
  • Возмещение морального вреда;
  • Возмещение затрат на оказанные юридические услуги, экспертизу, и все иные расходы; и
  • Штраф в размере 50% от всей присужденной потребителю суммы, то есть от суммы всех требований, указанных выше.

Насколько можно понять из указанных выше требований, с сервиса возможно взыскать гораздо больше нежели первоначальная стоимость ремонта.

Судебная практика по данным вопросам уже сложилась и при надлежащем с юридической точки зрения подходе у потребителя есть высокие шансы того, что суд удовлетворит все его требования.

Некачественный ремонт автомобиля судебная практика

Бесплатная консультация автоюриста
Москва и МО : +7 499 938-67-53
СПб и область: +7 812 425-69-54
Фед. номер: 8 800 350-84-13 (доб. 102)

ПРОВЕДЕНО КОНСУЛЬТАЦИЙ: сегодня – 21, за месяц – 687, за год – 11 345

Некачественный ремонт автомобиля – проблема, с которой сталкиваются многие владельцы транспорта. В результате автолюбителю приходится переплачивать или обращаться в другую мастерскую. Но на недобросовестно выполненную работу можно и нужно жаловаться. Чтобы хозяин авто мог защитить свои права, стоит выяснить, что представляет собой эта процедура.

Некачественный ремонт автомобиля – проблема, с которой сталкиваются многие владельцы транспорта. В результате автолюбителю приходится переплачивать или обращаться в другую мастерскую. Но на недобросовестно выполненную работу можно и нужно жаловаться. Чтобы хозяин авто мог защитить свои права, стоит выяснить, что представляет собой эта процедура.

Как понимать некачественный ремонт в контексте ОСАГО?

Итак, вот уже несколько лет прерогатива выбора: выплатить деньгами или направить автомобиль на ремонт принадлежит страховым компаниям. В 2020 году многие из них, в том числе такие популярные, как Росгосстрах, Альфастрахование, РЕСО, Ингосстрах – почти все страховщики имеют договоры с автосервисами на проведение восстановительного ремонта. И часто дают вам выбрать предпочтительный пункт СТО – найдите подходящий не по близости к вам, а лучше всего по отзывам в интернете о сервисе.

Мы уже выяснили в прошлой статье, как правильно и в какие сроки получать направление на ремонт. То, какие документы вы подписывали ещё до начала восстановления машины, играет самую важную роль, и об этом мы поговорим чуть ниже.

Некачественным ремонт считается, согласно ФЗ Об ОСАГО и Единой методики расчёта, если нарушены такие тонкости:

  • не выверены все зазоры между деталями, в том числе кузовными – они отличаются или имеют иные размеры, нежели было до ДТП,
  • качество покраски плохое: нанесена неравномерно, в автосервисе не попали в основной цвет кузова, краска отколупывается и другие,
  • срок ремонта превысил 30 дней с даты сдачи машины, подтверждённой документально,
  • автомобиль работает по-другому, нежели до ремонта – имеет посторонние звуки, уменьшилась тяга и иные технические недостатки,
  • плохо отремонтировали восстановленные детали – видно неровности, сколы, элемент не покрашен,
  • автомобиль отремонтировали по ОСАГО б/у запчастями – определить это достаточно сложно, но экспертиза покажет (как составить претензию на её проведение, опишем ниже); не новые запчасти и детали кузова запрещает использовать пункт 15.1 статьи 12 ФЗ-40,
  • по закону ничего не запрещает СТОА использовать неоригинальные детали, но они должны быть достойного качества.

В целом же, качество ремонта ОСАГО должно быть таким же, как если бы вы восстанавливали автомобиль своими средствами. Также считает и судебная практика – Верховный суд в одном из определений указал, что размер убытков должен быть рассчитан с условием приведений машины в состояние, в котором она находилась до ДТП (Определение ВС РФ №4-КГ17-4 от 27 марта 2017 г.).

В силу пункта 18 статьи 12 Закона об ОСАГО размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего
определяется:

  • а) .
  • б) в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.

Это значит, что и ремонт за счёт таких средств должен быть выполнен максимально хорошо! А вот если этого не произошло, то прежде чем отвечать на вопрос “что делать?” и писать претензию, нужно понимать, к кому и каким образом это делать – а это уже зависит от того, какие документы вы подписывали до ремонта.


В целом же, качество ремонта ОСАГО должно быть таким же, как если бы вы восстанавливали автомобиль своими средствами. Также считает и судебная практика – Верховный суд в одном из определений указал, что размер убытков должен быть рассчитан с условием приведений машины в состояние, в котором она находилась до ДТП (Определение ВС РФ №4-КГ17-4 от 27 марта 2017 г.).

Некачественный ремонт автомобиля: экспертиза, претензия и судебная практика

Нередко современные автолюбители сталкиваются с такой неприятной проблемой, как некачественно проведённый ремонт автомобиля. При этом среди станций технического обслуживания и автосервисов зачастую попадаются и такие, сотрудники которых наотрез отказываются проводить повторные работы и исправлять собственные ошибки бесплатно. Как же действовать автовладельцу для того, чтобы призвать к ответственности несознательные компании, осуществляющие некачественный ремонт авто?

Самостоятельно поданное исковое заявление в суд далеко не всегда в таких ситуациях позволяет добиться желаемого результата. Правильно составленная претензия на некачественный ремонт автомобиля подразумевает соблюдение множества нюансов, среди которых чёткое соблюдение сроков, и таких процедур, как проведение экспертизы ремонта. Огромную роль в решении суда играет и грамотное с юридической точки зрения оформление результатов процессуальных и прочих действий.

Попытки пострадавших в результате деятельности сотрудников технических сервисов автовладельцев договориться с ними без привлечения третьих лиц часто не приносят никаких результатов. При этом ситуация никак не зависит от того, где был проведён ремонт автомобиля: в небольшом частном автосервисе или же в сервисном центре официального дилера. Каждый автовладелец, сдающий своё транспортное средство на ремонт, ожидает соблюдения сроков, вежливого отношения и высокого качества проведения работ. На деле ситуация на рынке услуг по ремонту автотранспорта совершенно иная. Использование в процессе ремонта низкокачественных автозапчастей, затягивание сроков и неприкрытое хамство сотрудников автосервисов уже давно стали привычной для наших сограждан картиной. Даже некачественный ремонт по каско уже мало кого удивляет, хотя страхуя своё авто, каждый автолюбитель надеется на действенную помощь в случае повреждений машины в аварии или другой ситуации, предусмотренной договором со страховой компанией. Как же бороться за свои права и улучшение уровня обслуживания в таких случаях?

Для того чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных с обращением в технические центры, осуществляющие ремонт и обслуживание автотранспорта, автовладелец должен хорошо знать установленные нашим законодательством права потребителя и уметь грамотно применять их на деле.

Если вы хотите, чтобы обращение в суд дало желаемые результаты, необходимо подготовить документы, свидетельствующие о передаче вами автомобиля в автосервис, а так же чеки и накладные на произведение работ и покупку автозапчастей. В том случае, если сотрудники предприятия, проводящего ремонт, по тем или иным причинам отказались предоставлять вам такого рода документацию, у вас есть два способа для решения этой проблемы:

— можно заручиться поддержкой двух свидетелей, которые будут присутствовать при вашей попытке получить у руководства автосервиса кассовые чеки или заказ-наряд на проведение ремонтных работ. В такой ситуации свидетели всегда смогут подтвердить в суде отказ сотрудников сервисного предприятия в выдаче документов вам на руки;

— кроме того, разобраться в ситуации может помочь и стенд ремонтной мастерской, содержащий реквизиты юридического лица, на которое она оформлена. Записав необходимый вам адрес, отправляйтесь в ближайшее почтовое отделение и высылайте требование о предоставлении документов заказным письмом, приложив к нему опись вложения. Такой способ также позволит вам доказать в суде отказ компании выдать вам чеки и заказ-наряд на недобросовестно проведённые ремонтные работы.

После того, как у вас на руках окажутся все необходимые для доказательства вины сотрудников техцентра в ненадлежащем качестве проведённого им ремонта, вы смело можете приступать к активным действиям.

Современная судебная практика предусматривает способы, позволяющие урегулировать подобные споры ещё до начала судебного процесса. Для этого необходимо составить в письменном виде претензию, включающую в себя те обстоятельства, которые, по вашему мнению, привели к некачественному результату проведённых по ремонту автомобиля работ. Кроме того, этот документ должен содержать чётко сформулированные претензии и требования, которые вы выдвигаете в отношении предприятия, производившего ремонт вашего авто. В процессе составления претензии крайне важно учитывать юридические нормы и придерживаться установленных законодательством прав потребителя. При этом необходимо понимать, что помимо законодательных норм, упомянутых выше, существуют и специализированные отраслевые нормативы, касающиеся проведения ремонтных работ автотранспорта, которые содержат массу нюансов и тонкостей.

В том случае, если в ответ на вашу претензию вы получили отказ или же предприятие, которому она была адресована, просто проигнорировал её, вы имеете полное право обратиться с заявлением в суд. Для того, чтобы избавить себя от проблем, связанных с потерей времени на изучение тонкостей процессуального кодекса, а так же с тратой денег и нервов на судебное разбирательство, лучше всего обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Юридическое сопровождение в суде позволит автолюбителю, пострадавшему в результате некачественно проведённого ремонта его автомобиля, отстоять свои права и добиться не только полной компенсации материального ущерба, но и возмещения судебных издержек недобросовестным автосервисом. Кроме того, в случае доказательства вины ответчика, его, скорее всего, обязуют оплатить и такие ваши затраты, как услуги эвакуатора, аренду автомобиля, а так же возместить понесённый вами моральный ущерб.

Читайте также:  Помощь в выкупе своего долга перед банком

— можно заручиться поддержкой двух свидетелей, которые будут присутствовать при вашей попытке получить у руководства автосервиса кассовые чеки или заказ-наряд на проведение ремонтных работ. В такой ситуации свидетели всегда смогут подтвердить в суде отказ сотрудников сервисного предприятия в выдаче документов вам на руки;

Некачественный ремонт автомобиля

Добрый день! Подскажите по этой теме, все подробности изложены по ссылке

Ответы юристов ( 2 )

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Доказать некачественность ремонта можно с помощью заключения специалиста, который установит неисправности коробки и причинно-следственную связь между выполненными работами и произошедшей поломкой. Именно эксперт сможет определить основную техническую причину неисправностей.

Можете обратиться в экспертное учреждение, для проведения такого исследования. После того как эксперт выскажет свое мнение, можно думать, а стоит ли предъявлять претензии сервису, а следом идти в суд.

По мнению специалистов, к которым Вы обратились, причины были в корпусе муфты, (б/у или старая).

Но в Вашем случае, в заказ наряде прямо указано «корпус муфта» (б/у). Значит Вы согласились, подписывая заказ-наряд на установку б/у муфты.

Относительно гарантийного срока: он указан в заказ-наряде (6 месяцев или 20 000 км)? Как я поняла у Вас неисправность возникла на пробеге 14 000 км со времени ремонта?

При этом сервис Вы обращались устно, по телефону, никаких доказательств обращения с письменными заявлениями о наличии недостатков у Вас не имеется.

Подводя итог, по моему мнению, в данном случае доказать, что ремонт автомобиля был выполнен некачественно, будет сложно.

Действительно, сложно будет доказать принадлежность запчастей в таком случае. Боюсь, что с доказательной базой будут проблемы, в связи с этим шансы на положительный исход дела малы.

  • 575 ответов
  • 133 отзыва

У меня немного иное решение Вашей проблемы. И одним законом о защите прав потребителя тут не обойтись.

В силу ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.В любом случае наличествует изъявление воли заказчика на поручение (подрядчику, исполнителю) выполнить определенную работу или оказать определенные услуги. Перечень таких работ и услуг должен быть озвучен заказчиком.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Также моя коллега упустила несколько важных нюансов…

Существуют Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года N 290, в соответствии с которым, качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода.

В соответствии с п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Согласно п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 названного Кодекса.

Согласно пункту 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать наличие убытков и их размер, неисполнение или ненадлежащее исполнение контрагентом обязательств, причинную связь между первым и вторым.

Согласно п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (п. 1). Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (п. 2). Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (п. 3).

При этом сервис Вы обращались устно, по телефону, никаких доказательств обращения с письменными заявлениями о наличии недостатков у Вас не имеется.

Требование истца

Д. М.А. и Д. В.Г. обратились в суд с иском к ООО “Аксель-Моторс”, ООО “БМВ Русланд Трейдинг” о возмещении ущерба, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, указав в обоснование своих требований, что 3 марта 2015 г. в результате дорожно-транспортного происшествия поврежден принадлежащий им на праве собственности автомобиль “BMW X5”, государственный регистрационный знак . По направлению ОСАО “наименование организации” данное транспортное средство передано ООО “Аксель-Моторс” для выполнения восстановительного ремонта во исполнение договора добровольного страхования имущества. На полученном по окончании ремонта автомобиле обнаружены скол на передней водительской двери, отсутствие части резины на задней правой покрышке, изменение цвета хромированного молдинга на задней правой двери. Требование о возмещении ущерба ответчики добровольно не исполнили. Ссылаясь на положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон о защите прав потребителей), истцы просили взыскать с ООО “Аксель-Моторс” в пользу Д. В.Г. в возмещение ущерба 68 090 руб., неустойку в сумме 68 090 руб., компенсацию морального вреда в сумме 4 000 руб., с ООО “БМВ Русланд Трейдинг” в пользу Д. В.Г. – в возмещение ущерба 1 000 руб., неустойку в сумме 1 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб., с ООО “Аксель-Моторс” в пользу Д. М.А. – в возмещение расходов на оплату услуг представителя 25 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 23 000 руб., с ООО “БМВ Русланд Трейдинг” в пользу Д. М.А. – в возмещение расходов на оплату услуг представителя 5 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб.

Решением Василеостровского районного суда г. Санкт-Петербурга от 6 апреля 2016 г. исковые требования удовлетворены частично, с ООО “Аксель-Моторс” в пользу Д. В.Г. взысканы в возмещение ущерба 34 545 руб., судебные расходы в сумме 20 000 руб. В удовлетворении исковых требований в остальной части отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 15 июня 2016 г. решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

В кассационных жалобах Д. В.Г. и Д. М.А. просят об отмене решения Василеостровского районного суда г. Санкт-Петербурга от 6 апреля 2016 г. и апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 15 июня 2016 г., как незаконных.

Определением судьи Верховного Суда Российской Федерации Романовского С.В. от 11 октября 2017 г. кассационные жалобы с делом переданы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации.

Вместе с тем исковые требования Д. М.А. и Д. В.Г. к ООО “Аксель-Моторс” связаны не с качеством восстановительного ремонта транспортного средства, а с причинением истцам вреда при выполнении указанных работ.

Некачественно отремонтировали автомобиль по ОСАГО

Закон «Об ОСАГО» предполагает два вида возмещения ущерба потерпевшей стороне:

  1. В денежном виде – после оформления документов и оценки ущерба средства переводятся на банковскую карту застрахованного лица, которое занимается последующим ремонтом самостоятельно.
  2. В виде направления на восстановительный ремонт – у СК есть договоры с авторемонтными компаниями, которые выполняют необходимые работы и получают средства непосредственно от страховщиков.

Выбор за страховой компанией. С одной стороны, страховщик не отправит машину «в гаражи», где высока вероятность получить кустарные услуги опасные для будущей эксплуатации. С другой, автовладелец:

  • ограничен в выборе СТО списком компаний, с которыми у страховщика есть договоры;
  • не заключает прямого договора с сервисом на выполнение работ – отношения между сторонами строятся посредством страховой компании.

Такое положение снижает возможности автовладельца контролировать качество ремонтных работ. За счет страховой машина ремонтируется строго до предаварийного состояния, с учетом износа. За многие работы, возможно, придется доплатить. До начала ремонта хозяин машины подписывает ряд документов, где должен установить, согласен ли он на доплату, на перечень работ, указанный в техзаключении после осмотра или отказывается от некоторых видов операций.

Принимать машину из ремонта нужно с учетом этих факторов. Некачественным ремонт по страховке считается если:

  • между кузовными деталями остались зазоры больше размера, чем ранее;
  • лакокрасочное покрытие нанесено небрежно, видны потеки, краска не совпадает с основным цветом;
  • двигатель и другие системы не работают, работают с перебоями – посторонний шум, плохая тяга, ошибки в электронике и прочее;
  • восстановление деталей и узлов выполнено некачественно – есть сколы, неровности и прочие дефекты обработки;
  • без согласия владельца использованы дешевые аналоги запчастей и расходных материалов;
  • машина не вернулась к хозяину в течение месяца.
  1. Тщательный осмотр и проверка работы всех агрегатов при приеме машины на СТО. Если дефекты очевидны – администрация мастерской может добровольно исправить недостатки без дополнительных требований со стороны автомобилиста и СК.
  2. Прохождение независимой экспертизы – если договориться не получилось.
  3. Направление официальной претензии страховой компании – это письмо-требование, в котором указываются все автомобилистом и экспертами недочеты произведенного ремонта, выдвигается требование выполнить работы по устранению дефектов в определенный срок, и формулируется предупреждение о готовности страхователя обратиться в суд.
  4. Выжидание срока, отведенного компании на ответ. Если он положительный – прохождение повторного ремонта за счет СК. Страховая, как и в случае обращения после ДТП, вправе организовать осмотр машиныв течение 5 дней после получения претензии.
  5. Обращение в суд по юрадресу страховой компании.

Официальный сайт
Верховного Суда Российской Федерации

— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Добавить комментарий