Где можно оставить жалобу на «Газпромбанк»

Какой телефон горячей линии Газпромбанка?

Телефон горячей линии действует, как основная линия для коммуникации с клиентами разного ранга (частные, корпоративные или вовсе партнеры).

Поэтому к телефонной линии уделяется масса внимания. За счет грамотного подбора операторов, клиент сможет в течение 5-10 минут выяснить информацию и получить консультацию по любой банковской услуге.

Позвонить по России можно бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата, набрав линию с кодом 8800 — 8 800 100 07 01.

Есть дополнительный короткий номер для физических лиц, звонящих с мобильных устройств — 0701, в городах Москва, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и другие. Позвонить по короткому номеру можно бесплатно.

Дополнительно держатели карт можно обратиться по общей линии — 8 800 100 00 89. Дозвониться можно бесплатно из любого региона.

Для клиентов испытывающих трудности с обслуживанием вне пределов РФ, выделены доп. линии для связи:

Оплата производится по условиям местного оператора.


Дополнительно держатели карт можно обратиться по общей линии — 8 800 100 00 89. Дозвониться можно бесплатно из любого региона.

Как связаться со службой поддержки Газпромбанка: 7 простых способов

Сегодня любой современный банк не обходится без службы поддержки своих клиентов. Поэтому Газпромбанк не стал исключением и предлагает круглосуточное обслуживание. Являясь клиентом компании, вы можете задать любые интересующие вас вопросы квалифицированным специалистам, высказать свои пожелания и замечания по поводу работы сотрудников, пожаловаться на обслуживание или прокомментировать услуги и продукты банка.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,1,0,0 –>

Существует несколько способов связи с саппортом банка:

На ваши вопросы отвечает эксперт Газпромбанка

Здравствуйте.
Два года не пользуюсь картой банка.
На счете 0 рублей.
Посетить офис нет возможности.
Как закрыть счет? Возможно ли это сделать через личный кабинет?

Если у вас карта Газпромбанка, напишите в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона.

Мои коллеги с вами свяжутся.
Если у вас карта стороннего банка, рекомендую обратиться в банк-кредитор.

Добрый день! Я являюсь созаемщиком по ипотеке, оформленной на супруга в 2017 году. По предварительному одобрению 13.07.2020 оформили заявление на снижение процентной ставки. До сих пор работники Газпромбанка нам не сообщили окончательное Решение Банка. Подскажите, как долго ждать Решение и как узнать о принятом Решении?

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и телефон. Мои коллеги уточнят статус и свяжутся с вами.

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, перевод средств со счетов и на счета, открытые в других банках производится с комиссией или бесплатно, как в Тинькофф?

Да, с комиссией. При переводе денежных средств в рублях с текущего счета на счет в другой банк комиссия составит 1,5%, минимум 200 рублей, максимум 4 500 рублей.
Если вы делаете перевод с карты в другой банк, комиссия будет зависеть от тарифов по карте.
Напишите, пожалуйста, в личное сообщение ваши контактные данные. Мои коллеги проверят тарифы по вашей карте и свяжутся с вами.

Предыдущее сообщение не актуально по закладной! Сотрудник банка ризонился, закладная завтра будет! Огромное спасибо!

Рада, что ваш вопрос решен.
Спасибо, что написали.

Ипотека погашена полностью досрочно 27.07.2020, заявление на выдачу закладной написано 28.07., как вы мне написали, что документы (закладная) готовятся к выдаче 14 дней, на законном основании закладная должна быть выдана немедленно после погашения ипотеки! У меня из за 14 дней задержки срывается сделка по продаже квартиры! Прощу решить вопрос по выдаче мне закладной в течение 3-х дней!

Сегодня с вами связались мои коллеги и проинформировали о готовности закладной.
Если возникнут вопросы — пишите. С радостью поможем!

У меня зависла заявка на кредит, как можно ее оперативно разблокировать?

Если вы подавали заявку на кредит в Газпромбанке, напишите в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона.
Мои коллеги проведут проверку и с вами свяжутся.
В случае, если ваша заявка оформлена в стороннем банке, рекомендую обратиться в банк-кредитор.

Суть: у вас на сайте означена компания «Энергогарант» у которой возможна покупка полиса страхования в обеспечении кредита. Предоставить проект полиса «Энергогарант» отказывается. Предлагают, просто, купить полис и идти в банка аргументируя тем, что банк обязан будет принять его (полис) и ни кто еще не возвращался с возвратом денег в период охлаждение. Это так? Спасибо.

Читайте также:  Сколько платят за усыновленного ребенка в 2020 году

Банк принимает полисы страхования, соответствующие нашим требованиям.

Ваш проект страхового полиса получен и направлен коллегам для проверки. О результатах проверки моя коллега Светлана сообщит дополнительно.

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом, а так же зарплатная карта в этом банке. При обращении в офис банка г. Пермь была оформлена заявка на кредит. Со слов сотрудника одобрена была запрашиваемая сумма, но только со страховкой и никак иначе. Я понимаю, что страхование добровольное, но навязать эту услугу пытаются упорно. Как поступать в таком случае клиенту?

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мои коллеги уже взяли ваш вопрос в работу.
Как только будет результат, коллеги обязательно вернутся с ответом.

Здравствуйте. 22.07.20 г. Был сделан денежный перевод в другой банк на мой счет. Деньги списали +комиссия, сегодня 30.07.20 поступления денежных средств нет (поступление, возврат). В банк обращалась через обратную связь 3 раза, ответов не получила. Хочу узнать где мои деньги и за что списали комиссию. Благодарю.

Спасибо, что написали мне о вашей ситуации.

Мои коллеги уточнят информацию по переводу и свяжутся с вами.

Добрый день!
Я проживаю в г. Краснодар. 14.07.2020 г. на мою зарплатную карту наложен арест в связи с наличием задолженности по постановлению Елизовского РОСП (Камчатка). Узнала об этом 15.07.2020 г., когда пополняла карту через банкомат. С учетом разницы во времени 16.07.2020 г. связалась с приставами и 17.07.2020 г. ими направлено постановление о снятии ареста. По информации сотрудников Банка в Краснодаре арест снимается в течение трех рабочих дней с даты получения постановления. Вы не могли бы меня сориентировать, когда будет снят арест? Приставами возвращены деньги на карту.
Заранее благодарна.

С вами связалась моя коллега Светлана и сообщила, что постановление об отмене производства в банк не поступала. Документ будет обработан не позднее следующего рабочего дня после поступления.

Если возникнут вопросы, обязательно напишите в личные сообщения. Мои коллеги будут рады ответить.

Я погасила досрочно ипотеку в полном объеме, написано заявление в доп. отделении на Мясницкой, 48 о выводе из состава обеспечения квартиры. Вопрос: мне на руки будет выдана закладная и я сама через МФЦ буду снимать обременение на квартиру или в течение 14 дней банк со дня подачи заявления, сам снимет обременение?

В течении 14 дней банк готовит пакет документов для снятия обременения. После чего вам нужно самостоятельно обратиться в Единый государственный реестр.

Добрый день, есть действующий ипотечный кредит на вторичное жильё в своём регионе от 2017 года под 9,5% (факт. 9.65), планирую обратиться с заявлением на пересмотр размера процентной ставки, банк в устной форме предложил снижение до 8,9%. В сторонних банках без учёта того факта, что состою в кпжо, являюсь сотрудником дочерней организации предлагают условия до 8,4%. И при написании саявления, гпб предлагает комиссию в размере 5000 рублей за пересмотр договора, эти условия окончательны? Хотелось бы узнать о размере максимального снижения процента, при этом менять банк не хочется. Заранее благодарю, хорошего дня!

Сегодня с вами связалась моя коллега Светлана и сообщила, что банк снижает процентную ставку до 8,9 процентов при условии оплаты комиссии в размере 5 000,00 рублей в соответствии с п. 4.2.4 Тарифов и соответствии требованиям банка.

Если появятся дополнительные вопросы, обязательно напишите в личные сообщения.

Добрый день. Имеем ипотеку в ГПБ. В 2019 году родился второй ребенок. Можем ли мы рефинансироваться в ГПБ в рамках семейной ипотеки?

Да, с 30 июня 2020 реализована возможность рефинансировать действующие ипотечные кредиты по программе «Семейная ипотека». Эта программа доступна для семей, у которых с 01.01.2018 по 31.12.2022 родился второй или последующий ребенок.

Добрый день. Являюсь клиентом Газпромбанка. Изначально мне были одобрены ипотечные каникулы, потом банк отменил свое решение. Меня не проинформировали об этом. Просто пришла смс о возникшей задолженности. Я зашла в личный кабинет и оплатила ту сумму которая была указанна. Сегодня позвонили из банка и сказали, что за мной числиться задолженность 3,23 копейки в течении 5 дней. Когда я позвонила в банк, сказали суммы не всегда корректно отображаются и лучше звонить на горячу линию. Сейчас у меня испорченна кредитная история. Которая была с рейтингом 5+ больше 15 лет. Звонила несколько раз в банк с просьбой решить этот вопрос, но по сути везде игнор и перекладывания ответственности. Что мне сейчас делать?

Читайте также:  Что могут присудить матери должника перед банком?

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мои коллеги уже взяли ваш вопрос в работу и обязательно сообщат вам результаты.

Горячая линия с 14.03.2018 просмотрена 104 021 раз

Добрый день! Я являюсь созаемщиком по ипотеке, оформленной на супруга в 2017 году. По предварительному одобрению 13.07.2020 оформили заявление на снижение процентной ставки. До сих пор работники Газпромбанка нам не сообщили окончательное Решение Банка. Подскажите, как долго ждать Решение и как узнать о принятом Решении?

Где можно оставить жалобу на «Газпромбанк»

Уважаемый посетитель сайта!

На странице «Обратной связи» Вы можете задать вопрос, высказать свои замечания, пожелания или комментарии о продуктах и услугах, предоставляемых Газпромбанком.

При использовании формы обратной связи, пожалуйста, корректно указывайте в полях, обязательных для заполнения (*), Ваше имя, email, номер телефона, а также тему, подходящую для Вашего сообщения.

Это позволит сотруднику Банка связаться с Вами для предоставления наиболее полного ответа на Ваш вопрос.

Для получения письменного ответа, пожалуйста, ознакомьтесь со способами направления Вашего обращения в разделе «Письменные ответы».

Сроки рассмотрения обращений временно увеличены.

Если Вы хотите получить письменный ответ, направьте Ваше обращение почтовым отправлением по адресу:

Оформите Ваше обращение в ближайшем отделении Банка.

Соответствующее обращение через страницу «Обратной связи» с прикреплением сканированной копии соответствующего подписанного Вами заявления.

Электронная почта

Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес mailbox@gazprombank.ru.

  • Недостаток данных или их ошибочность.
  • Не связанные с работой банка вопросы.

В прокуратуру

Надзор за законностью в нашей стране, в том числе и в сфере банковских отношений, обеспечивают органы прокуратуры. Написать жалобу с просьбой инициировать прокурорскую проверку можно в таких ситуациях:

  • звонки от банка посредине ночи с требованиями вернуть долг и угрозами;
  • незаконное начисление процентов, комиссии либо штрафов, самовольное списание со счёта клиента средств;
  • иные нарушения закона.


Судебная процедура обычно весьма длительная и дорогостоящая. Потому банк, если он действительно допустил правонарушение, предпочитает решить вопрос на более ранних стадиях разрастания конфликта.

Какую информацию можно получить у оператора?

Можно получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с:

  • Данными по драг. металлам;
  • Брокерским обслуживанием;
  • Валютными операциями;
  • Денежными переводами;
  • Системой оформления зарплатного проекта/зарплатных карт для своих сотрудников;
  • Получением банковской карты;
  • Вкладом, депозитом, накопительным и расчетным счетом, их тарифами;
  • Кредитованием (включая ипотечное);
  • Сведениями, касающимися совершённых операций;
  • Дистанционным платежом.

В целом, ожидание ответа занимает около 5-ти минут. Днём и вечером горячая линия Газпромбанка нередко бывает перегружена.

Горячая линия Газпромбанка

Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.

Газпромбанк на сегодняшний день – одно из наиболее крупных финансовых учреждений в России, которое обслуживает порядка 5 млн клиентов-физлиц и 45 тысяч различных организаций. Звонки и письма граждан принимает и обрабатывает большой штат специалистов. Чтобы грамотно распределить обращения клиентов в зависимости от того, кто звонит и по какой теме, существует несколько каналов коммуникации. Это касается и телефонов, и электронной почты.

Чтобы получить услуги специалистов Газпромбанка, горячая линия доступна по нескольким телефонам. Рассмотрим подробнее, какой номер удобнее использовать в той или иной ситуации, для решения каких вопросов подходит обращение в службу клиентской поддержки, а в каких случаях понадобится присутствие в офисе банка.

Читайте также:  Жалоба по факту незаконного возбуждения производства

Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.

Служба поддержки «Газпромбанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 – Номера справочного центра с мобильного

Специалисты единой службы поддержки «Газпромбанк» круглосуточно принимают звонки клиентов со всех регионов России.

  • ✱0701 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, МОТИВ, Теле2 — только по России, бесплатно);
  • 8800 100 00 89 (для бесплатных звонков по России);
  • +7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41 (для звонков из любой точки мира и из роуминга, оплачивается по тарифам оператора связи).

Газпромбанк: вход в личный кабинет

Газмпромбанк – один из крупнейших универсальных банков России. Банк занимает 3 место по величине всех финансовых показателей страны. Это обусловлено тем, что Газпромбанк обслуживает ключевые отрасли российской экономики. Финансовая организация предоставляет широкий спектр финансовых и банковских услуг: кредитование юридических и частных лиц, обслуживание юридических лиц, депозиты, банковские карты, брокерское обслуживание, расчетно-кассовое обслуживание, премиальное обслуживание частных лиц. Сеть филиалов банка состоит из 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска.

Для входа в личный кабинет перейдите на официальный сайт Газпромбанка по адресу http://www.gazprombank.ru и нажмите на кнопку “Домашний банк”, которая расположена справа. Откроется страница авторизации клиента, где необходимо будет ввести логин и пароль, полученные при регистрации и нажать кнопку “Войти”. Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу онлайн банка.

Газпромбанк – служба технической поддержки через телефон или интернет

В настоящее время ни одна банковская организация не может обойтись без службы поддержки. Она необходима для того, чтобы, каждый клиент мог в любое время получить помощь в разрешении проблем, касающихся банковских продуктов. Газпромбанк не является исключением и предоставляет своим клиентам множество способов связи с работниками банка. Обо всех этих способах, вы сможете узнать из данной статьи.

  1. Телефоны службы поддержки Газпромбанка
  2. Форма обратной связи на сайте
  3. Письменное обращение в банк
  4. Газпромбанк в социальных сетях

Удобнее всего получить ответы на различные вопросы по банковским продуктам, предоставляемым в Газпромбанке, через телефоны горячей линии. Для этого в представленной организации действует сразу несколько номеров, отвечающие за различные сферы деятельности банка. Каждый номер доступен в любое время суток.

Полезная информация

Служба поддержки Газпромбанка для частных лиц: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

В Роскомнадзор

Такой орган, как Роскомнадзор, поможет решить проблемы следующего характера:

  • разглашение банком персональных данных клиента;
  • звонки от коллекторов с целью выбить с человека долг;
  • передача данных гражданина без его согласия третьим лицам.

Роспотребнадзор – орган, занимающийся защитой прав потребителей. Поскольку банк является субъектом хозяйствования, предоставляющим услуги населению, его деятельность должна соответствовать нормам такого закона. Так, пожаловаться в Роспотребнадзор будет уместно в следующих обстоятельствах:

Для чего нужна горячая линия?

Представители контактного центра решают любые проблемы клиентов. Рассматривается последовательность получения банковской карты, открытия депозита или совершения перевода.

Операторы помогут выбрать подходящий банковский продукт, отвечающий критериям пользователя. Также важным предназначением горячей линии является быстрая блокировка потерянных пластиковых карт.

Когда поддержка не помогает

Банковские сотрудники отклоняют звонок, если абонент задает вопросы, не затрагивающие деятельность финансового учреждения. Причиной прекращения диалога становятся оскорбления в адрес менеджеров. Также не рассматриваются обращения, требующие личного присутствия в банковском отделении (например, заключение нового договора).

Посетители сайта Газпромбанка могут отправить письменный вопрос. Предварительная авторизация не нужна. Откройте вкладку «Обратная связь» и заполните форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., город обслуживания, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите копии документов. Не забудьте перепечатать символы с изображения перед отправкой письма.

Газпромбанк – отзыв

Как было установлено, ”хвалёная система ‘МИР”, глючит в полный рост, правительство РФ так спешило с её выпуском, что горе IT-шники натолкали кучу ошибок, одна из которых, блокировка интернет транзакций, это проявляется так:

Добавить комментарий