Возврат Товара Нижнее Белье

Условия и порядок

Возврат нижнего белья разрешается только в случае обнаружения в товаре заводского брака или недочетов производителя:

  • полное несоответствие фактического размера бирке, этикетке;
  • неровности строчки, брак швов;
  • брак самого материала – стрелки, дырочки, пятна, неравномерная прокраска ткани и пр.;
  • белье полиняло или потеряло форму после первой стирки;
  • некачественная застежка и т.п.

Наличие бирок, ярлыков, а также целостности упаковки не является обязательным условием для обращения по поводу возврата.

Чек желательно иметь, но его отсутствие не может служить препятствием для обмена или истребования денег за некачественное нижнее белье.

Покупатель, который приобрел бракованное нижнее белье, должен поступать следующим образом:

  • составить заявление в магазин (2 экз.);
  • взять свой паспорт, некачественный товар, чек (при наличии) и нанести визит в торговое предприятие;
  • вручить администрации заявление;
  • подписать акт сдачи-приемки вещей.

Далее процедура проходит в зависимости от того, какое требование пожелал предъявить потребитель: заменят покупку на аналогичную, но качественную, и на похожую.

Решившему забрать уплаченные деньги покупателю магазин выплатит сумму товара наличными или переадресует деньги на карточку.

В случае отказа вести диалог и поступить по закону, потребитель вправе подавать претензию, а затем при необходимости добиваться справедливости в суде.

Важно также до начала разборок установить, считается ли купленный предмет нижним бельем.

Плавки, к примеру, хоть прямо и не упомянуты в разделе 4 ГОСТ 25296-2003, по классификации относятся к купальным предметам и являются нижним бельем.

А вот халат надлежащего качества можно будет вернуть, если это не ночной вариант типа пеньюара, а фланелевый, бархатный, стеганый, ситцевый и пр. виды плательной продукции, не относящейся к разряду предметов нижнего белья.

Ночная сорочка, бюстгальтер – однозначно предметы для нательного ношения: эти вещи являются нижним бельем, сдать в магазин которое не выйдет, если покупатель станет опираться на ст. 25 ЗОЗПП РФ, регламентирующую возврат товаров хорошего качества.

Вернуть такие вещи можно при наличии в них недостатков, возникших до вручения покупателю.

Колготки также возврату не подлежат: такие вещи указаны в п.5 Перечня… как чулочно-носочная продукция, так что как дорого бы не стоили новые качественные колготки, не подошедшие по цвету или рисунку, сдать в магазин их покупатель никак не сможет.

При всем желании продавец не станет оформлять приемку бюстгальтера, трусиков или комплекта: подобное действие противозаконно.

Условия возврата

Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

  1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
  2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
  3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
  4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
  5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах. Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.


Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Если обнаружены недостатки

«Товар с недостатками» или «товар ненадлежащего качества» (обе эти формулировки используются одинаково часто) можно вернуть продавцу. Срок возврата бракованного изделия — два года.

Надо помнить, что в суде, если до него дойдет, именно покупателю придется доказывать заводской характер брака. Для этого необходима экспертиза.

Инструкция по возврату:

  • Напишите и вручаете продавцу требование, основанное на 18 и 19 статьях закона.
  • Предоставьте товар на проверку.
  • Выждете 10 дней и узнайте о решении.
  • В случае отрицательного ответа обжалуйте решение в Роспотребнадзоре.

Как и товар ненадлежащего качества, такое белье можно вернуть, сроки исполнения требования те же. Все расходы покупателя, связанные с исполнением требования, компенсирует продавец.

юридическая помощь

  • Главная
  • Защита прав граждан-физических лиц
    • Банкротство физических лиц
    • ДДУ
    • Защита авторских прав
    • Защита прав автолюбителей
      • ДТП
    • Защита прав акционеров
    • Защита прав в сфере семьи и брака
    • Защита прав вкладчиков
    • Защита прав заемщиков
    • Защита прав пациентов
      • Мать и дитя
    • Защита прав потребителей
    • Защита прав собственников
    • Защита прав трудящихся
      • Стажировка
    • Разъяснения государственных органов
    • Юридические документы. Образцы для составления
  • Защита прав предпринимателей
    • Представление интересов
  • Налоги
    • Налог при дарении
      • Налог при дарении автомобиля
      • Налог при дарении денег
      • Налог при дарении недвижимости
      • О налоге при дарении
    • Налог при продаже
      • Налог при продаже автомобиля
    • Налоговый вычет
      • Имущественный вычет
      • Налоговый вычет за лечение
      • Налоговый вычет за обучение
      • Налоговый вычет за страхование жизни
      • О налоговом вычете
  • Общественная деятельность
    • Взаимодействие с государственными органами
      • МВД
    • Взаимодействие с корпорациями
      • Отрицательные отзывы. Позорный столб
      • Положительные отзывы. Доска почета
    • Защита прав в Суде
      • Судебная защита прав граждан
      • Судебная защита прав предпринимателей
    • Юридическая помощь на безвозмездной основе
Читайте также:  При Замене Карты Меняется Ли Расчетный Счет Карты

Можно ли вернуть нижнее белье с браком?

Если белье куплено дистанционно

Удаленный способ покупки не позволяет потребителю заранее оценить приобретаемое изделие, поэтому Закон распространяет возможность возврата качественного товара на все покупки, совершенные дистанционно, в том числе на нижнее белье.

Для возврата вещи нужно:

  1. Убедиться, что ее внешний вид такой же, как при покупке, ярлыки сохранены, не утрачена возможность использования предмета одежды по назначению.
  2. Ознакомиться с порядком возврата вещей надлежащего качества, размещенном на сайте или в каталоге продавца (например, о способе уведомления об отказе от товара или отправке его в магазин).
  3. Письменно сообщить продавцу об отказе от покупке и возврате ее стоимости. Форма заявления о возврате прилагается к заказу либо размещается на сайте интернет-магазина. Ее можно запросить у продавца по каналам обратной связи или написать в свободной форме.
  4. Отправить покупку обратно за свой счет.
  5. Получить стоимость нижнего белья за вычетом расходов продавца на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона). Продавец обязан выплатить необходимую сумму в течение 10 календарных дней с даты получения заявления покупателя.

В соответствии с п. 6. ст. 18 Закона покупатель вправе вернуть бельевое изделие с дефектом, если:

Как вернуть в магазин купальники и нижнее белье согласно закону

Примерка нижнего белья невозможна по гигиеническим соображениям. По этой причине велика вероятность того, что купленный предмет гардероба окажется не подходящим по размеру. Ошибка может дорого обойтись, поскольку ряд подобных товаров относятся к высокой ценовой категории.

Давайте разберемся можно ли вернуть в магазин нижнее белье, воспользовавшись законом о защите прав потребителей.

Давайте разберемся можно ли вернуть в магазин нижнее белье, воспользовавшись законом о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат. Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин? Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным? Читайте в статье.

  • Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;

В интернет-магазин

Многие интернет-магазины в ассортименте имеют нижнее белье. Среди них есть как специализированные площадки по продаже одежды и белья, например, asos, так и крупные магазины, вроде Озон.

На виртуальные торговые площадки распространяются точно те же правила, что и при обычной офлайн продаже. В каждом онлайн-магазине должен быть раздел с информацией о правилах возврата, которые должны полностью соответствовать действующему законодательству.

Если решено вернуть купленный в интернет-магазине товар, необходимо сообщить продавцу о своих притязаниях в устном, то есть по телефону, или письменном виде. Покупатель должен обосновать причину возврата, но в этом случае придется оплатить обратную доставку продавцу.

Многие интернет-магазины предлагают предварительную примерку, но с условием соблюдения всех правил гигиены. Если размер будет неподходящим, а за товар деньги еще не уплачены, клиент может отказаться от покупки, оплатив только выезд курьера на дом.

  • Любой предмет может быть возвращен продавцу до истечения двухнедельного срока при наличии недостатков. Верхние трикотажные изделия, то есть майки и топы, могут быть возвращены в первые 14 дней после покупки даже по причине не подошедшего цвета, фасона или размера. При покупке купальников, трусов и бюстгальтеров это правило не действует.
  • Если после приобретения купальника выяснилось, что при намокании он становится прозрачным или оставляет на теле красящие следы, он не соответствует своему назначению. В этом случае, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, деньги должны быть возвращены в полном объеме, даже при отсутствии бирок и упаковки.
  • Если настоящий физический размер и указанный на бирке существенно отличаются, товар также подлежит возврату в любом виде.

Условия возврата

Возврат нижнего белья в магазин возможен в сроки, устанавливаемые ФЗ №2300-1 для бракованного товара. Это срок гарантии, установленный на изделие изготовителем или непосредственно торговой точкой.

Среди дополнительных условий возврата нижнего белья:

  1. Наличие чека, квитанции или иных доказательств приобретения изделия у данного продавца.
  2. Составленное заявление-претензия о принятии назад товара или об осуществлении обмена на вещь надлежащего качества.

Для возврата придется доказать факт фабричного брака. В отдельных случаях для этого приходится производить лабораторную экспертизу

Возврат нижнего белья в магазин возможен в сроки, устанавливаемые ФЗ №2300-1 для бракованного товара. Это срок гарантии, установленный на изделие изготовителем или непосредственно торговой точкой.

Как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества

Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина. При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина. По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.

В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать. Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств.

Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина. В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи. В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования. Не забудьте в конце поставить дату и подпись.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

В магазине зачастую сложно понять, подходит ли вам вещь по размеру, полностью ли устраивает вас ли ее качество, фасон, цвет. Такие нюансы выясняются уже дома, после тщательной примерки. Что делать, если вы обнаружили, что купленное белье вам не подходит? Согласно Закону о защите прав потребителей, такие товары, как купальники, плавки, нижнее белье, обмену и возврату не подлежат. Можно ли, несмотря на это, сдать покупку назад в магазин?

  • На купленном купальнике/нижнем белье обнаружен брак: неровные строчки, неоднородная окраска ткани, поврежденная фурнитура и т. д.
  • Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно
  • Изделие полиняло или село при первой стирке или купании
  • На изделии разошлись швы
  • Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке
  • Товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д). Если устного или письменного предупреждения сделано не было, и вы можете это доказать, вашу покупку обязаны принять обратно в течение 14 дней.
Читайте также:  Установление факта принятия наследства в суде

Сделали покупку в интернет-магазине и нашли недочет в купленном товаре? Вы вправе обменять или вернуть его в течение 7 дней со дня доставки вам заказа, или в течение 90 дней, если продавец не выдал памятку о сроках возврата. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней с момента возврата.

Бытует убеждение, что любое качественное белье, купленное в интернет-магазине, можно вернуть, поскольку интернет-торговля регулируется Постановлением Правительства РФ о «Правилах продажи товаров дистанционным способом», согласно которому продавец обязан вернуть вам полную стоимость любой покупки, кроме вещей, сделанных на заказ. Однако, это не так.

Условия возврата товара в интернет-магазин аналогичны покупке товара в обычном магазине. Поэтому белье и купальники, которые входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», интернет-магазин вправе не принять обратно. А если он готов это сделать, то исключительно по доброй воле.

Вернуть белье и купальник в интернет-магазин можно, только если вещь некачественная, с браком, либо при получении вы увидели, что она не соответствует описанию на сайте, не соответствует изображению на фото!

1. Напишите претензию

  • Обнаружив дефект на изделии, напишите на имя директора магазина претензию в двух экземплярах. Подробно опишите в ней обнаруженные недостатки.
  • Четко укажите свои требования, в зависимости от того, что вам нужно: возврат полной стоимости покупки или замена некачественного товара на аналогичный качественный.
  • На каждом экземпляре претензии продавец должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись. Один из экземпляров оставьте себе.

2. Отдайте товар на экспертизу

  • Если представители магазина сомневаются, что брак белья/купальника носит производственный характер, они могут провести экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать на экспертизе.
  • По результатам экспертизы, в случае доказанного производственного брака, продавец должен вернуть вам деньги за покупку в течение 10 дней с момента вынесения решения.
  • В случае, если магазин отказывается произвести замену товара или вернуть деньги, жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд.
  • Важно! Если экспертиза не выявила вины продавца/ производителя, то истец по решению суда возмещает ответчику (продавцу) расходы по проведению экспертизы.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд

  • Жалобу и иск в ведомства вы можете подать одновременно. Прикрепите доказательства: чеки, экземпляр претензии, результат экспертизы.

1. Напишите претензию

Общие правила

Общеизвестным является тот факт, что все то, что соприкасается с кожей и позиционируется как предмет нательного белья, обмену и возврату не подлежит. Сюда относятся бюстгальтеры, трусики, майки, сорочки, корсеты, чулки, колготки, носки и прочие подобные товары. Возврат таких позиций возможен только по причине их ненадлежащего состояния, а, проще говоря, брака. Если же изделие не подошло вам по размеру, цвету, или вы просто передумали его покупать, увы, вам придется смириться со своим приобретением – вернуть его обратно в магазин не получится.

Помимо выше перечисленных преимуществ, существуют и другие нюансы Интернет-торговли, которые большинству потенциальных покупателей даже неизвестны. Одной из таких особенностей является возможность возврата нижнего белья, купленного дистанционным способом.

Возврат белья в интернет магазин

Как мы уже говорили, белье обмену и возврату подлежит в особых случаях. В основном это относиться к дефектам, которые невозможно устранить, например, полинялая окраска или неверная геометрия выкройки.

Дефекты, которые невозможно изменить, превращают товар в бракованный. Он явно не соответствует действующим стандартам и нормам.

Если необходимо вернуть товар в онлайн-магазин, то выполняются те же правила, что и при обычной продаже. Свои требования необходимо указать письменно или устно в телефонном режиме. Следует конкретно обосновать по какой причине, например, возвращается бюстгальтер в магазин или необходима замена комплекта простыней. Такие жалобы и просьбы рассматриваются достаточно быстро. Правда, могут потребовать пересылки в магазин с последующим возвратом затрат продавцом.


Как мы уже говорили, белье обмену и возврату подлежит в особых случаях. В основном это относиться к дефектам, которые невозможно устранить, например, полинялая окраска или неверная геометрия выкройки.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин (качественное, некачественное)?

Продолжаем наш цикл статей посвященных возврату конкретных видов товаров и сегодня поговорим о возврате нижнего белья в магазин. Ситуация здесь как всегда очевидная, белье потребитель изъявляет желание вернуть когда в нем есть дефекты и когда дефектов нет, к примеру просто не понравилось и здесь вопрос, можно ли вернуть нижнее белье если оно некачественное и если оно не имеет недостатков?

  1. Возврат нижнего белья ненадлежащего качества
  2. Ваши действия при возврате нижнего белья
  3. Можно ли вернуть нижнее белье без недостатков (брака)?

Если вам отказали и не вернули деньги, то пишем претензию в адрес продавца, которая должна содержать следующие пункты:

Разбираемся с юристом, можно ли возвращать нижнее бельё, купленное онлайн

Д олгое время просматривая правила возврата нижнего белья в русских онлайн-магазинах я думала, что нижнее бельё, купленное онлайн, возврату не подлежит. Подкреплял меня в этом перечень товаров не подлежащих возврату. Однако, если вы купили нижнее бельё онлайн (дистанционно), то ситуация меняется. Попросила рассказать о возможности возврата нижнего белья, купленного онлайн, юриста Марину Шмелёву.

Можно ли сделать возврат нижнего белья купленного онлайн. Какими актами, законами, поправками и нормативами это регламентируется?

Читайте также:  Можно получить жилье семье с двумя детьми?

Да, можно. Это регламентируется Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Для возврата нижнего белья обратно в интернет-магазин используются положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

(если такой документ утерян, то можно ссылаться на другие доказательства приобретения нижнего белья в этом магазине).

В какие сроки можно вернуть нижнее белье, купленное онлайн? Кто должен оплачивать доставку товара обратно продавцу в случае, если брака нет, а просто не подошел размер или цвет?

Срок возврата нижнего белья составляет 7 календарных дней с момента доставки заказа покупателю. Об этом продавец должен предупредить потребителя в письменной форме. В противном случае срок возврата увеличивается до 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

Также потребитель вправе вернуть нижнее белье в любое время до его передачи.

Доставка при этом за счет покупателя. Более того, при возврате стоимости белья, продавец вправе удержать также сумму своих расходов на первичную доставку.

Влияет ли как-то политика возвратов конкретного онлайн-магазина на права пользователя вернуть белье, купленное онлайн?

Нет не влияет, Закон о защите прав потребителей распространяется на всех.

Может ли интернет-магазин, зарегистрированный в России писать, что нижнее бельё не подлежит возврату? Это законно?

Нет не законно. Если есть время и желание, можно обратится с жалобой в Роспотребнадзор. Они проверят деятельность этой компании, заставят изменить офферы на сайте и привлекут компанию к административной ответственности.

Какое «волшебное заклинание» нужно написать онлайн-магазину, зарегистрированному в России, чтобы он осуществил возврат в соответствии с законами?

Для возврата белья нужно:

– ознакомиться с порядком возврата, размещенном на сайте магазина

– письменно сообщить продавцу об отказе от белья и возврате его стоимости (написать в свободной форме). Сослаться на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей

Заявление в свободной форме на возврат белья может выглядеть так:

В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. (абз. 2п. 4ст. 26.1ЗоЗПП) При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Прошу также принять во внимание, что согласно Письму Роспотребнадзора от 07 октября 2016 года №01/13541-16-29 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат.

Текст предоставлен пользовательницей нашего чата «Пробрачат»

– отправить белье обратно за свой счет.

– получить стоимость белья за вычетом расходов продавца на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Продавец обязан выплатить необходимую сумму в течение 10 календарных дней с даты получения заявления покупателя.

Целесообразно при подаче заявления и возврате товара пользоваться способами, которые позволят вам (в случае судебного спора) подтвердить обращение к продавцу.

Например, это может быть возврат через курьера или пункт самовывоза (выдачи) товара, пересылка отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения.

Что делать, если онлайн-магазин все-таки отказывается делать возврат.

Нужно составить официальную претензию с ссылкой на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и приложить чек или другие доказательства покупки.

Копию претензии вместе с жалобой направить в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор при незаконном отказе оштрафует магазин и поможет вернуть деньги, даже если дело дойдет до суда.

Если не помогло – обратится в суд с исковым заявлением. Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы. Госпошлину при этом платить не нужно.

Есть ли какие-то успешные судебные прецеденты решения вопроса о возврате белья, купленного онлайн, в пользу покупателей?

Такой практики очень много. Именно по возврату нижнего белья можно посмотреть Определение Советского районного суда города Нижнего Новгорода от 14.12.2012 по делу № 11-141/12, по нему молодому человеку, который приобретал нижнее белье для своей девушки, удалось не только вернуть белье и получить деньги, но и получить компенсацию морального вреда, штраф, оплату услуг представителя и почтовые расходы.

Есть и другой вариант досудебного урегулирования – чарджбек

Если интернет-магазин просто вам ничего не отвечает, попробуйте сделать чарджбэк, т.е. опротестовать платеж за покупку.

Как сделать чарджбек:

– Напишите заявление в свой банк, с карточки которого платили, и попросите отменить платеж.

– К заявлению приложите копии документов, которые докажут, что покупку вы действительно вернули, например опись вложения посылки. Дата отправки посылки докажет, что вы уложились в законный период.

При заказе в зарубежном интернет-магазине действует ли российское законодательство в плане возвратов?

Добиться справедливости в данном случае можно через суд можно, но гораздо сложнее.

Между Россией и страной продавца должен быть заключен международный договор, по которому страны признают и исполняют судебные решения друг друга. Если нет, то вам придется обращаться в иностранный суд.

Автор статьи: Марина Шмелёва, учредитель юридической компании Шмелёва и партнёры. Своим подписчикам Марина готова выслать свой вариант образца претензии на возврат нижнего белья. Также вы можете задать дополнительные вопросы здесь в комментариях и посмотреть запись эфира, в котором мы с Мариной обсуждали возвраты нижнего белья.

Влияет ли как-то политика возвратов конкретного онлайн-магазина на права пользователя вернуть белье, купленное онлайн?

Добавить комментарий