Не моют подъезд куда обращаться

Куда жаловаться, если плохо или совсем не убирают в подъезде

Уборка подъезда и придомовой территории – услуга, которую жильцам оказывает управляющая компания в соответствии с договором.

Если порядок наводится некачественно или этого не происходит вообще, жильцы могут требовать восстановления своих прав.

Уборка подъезда и придомовой территории – услуга, которую жильцам оказывает управляющая компания в соответствии с договором.

Мера по борьбе с коронавирусом

В рамках борьбы с коронавирусом была введена ежедневная обязательная дезинфекция подъездов многоквартирных домов в Подмосковье. Она началась 16 марта, как сообщала пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области. Соответствующие правила министерство разработало совместно с Госжилинспекцией Московской области. Постоянно обрабатывается 54 тысячи домов.

Дезинфекция проводится обеззараживающими средствами, в том числе спирт- и хлорсодержащими в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора.

Ваши действия

Теперь, зная свои права, можно начинать обращение в соответствующие инстанции. Куда именно?

Сперва следует посетить Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ). Возможно, после корректной устной беседы, ситуация с уборкой изменится в лучшую сторону.

Следующая ступень – официальное заявление (образец бланка при желании найти не сложно). Всегда больше веса имеет коллективная жалоба, поэтому имеет смысл пробежаться по подъезду и собрать подписи со всех квартир.

Вряд ли кто откажется, ведь бегать с бумагами не ему. В крайнем случае, написать жалобу можно и от своего лица, ее также обязаны принять к рассмотрению.

Не забудьте заявление зарегистрировать! Не лишним будет упомянуть дальнейшие действия, в случае отсутствия реакции на данную жалобу.

После принятия вашего заявления, УК обязана отправить комиссию для проверки своевременности и качества выполняемых в подъезде уборочных работ.

Управляющая компания (ЖЭК, ТСЖ) может не признать своих ошибочных действий, неправоты или вины. Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок.

В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.

Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства.

Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд. Согласно статье 28.4 Кодекса об административном правонарушении, прокуратура имеет право возбудить дело, после получения соответствующего заявления (его образец у вас уже имеется).

Согласно вынесенному постановлению, все недочеты необходимо устранить в течении 45 суток. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой, они также уполномочены проводить разбирательство по данному вопросу.

Если нарушение уборки подъезда приняло катастрофическую форму и может нести вред здоровью жильцов, то допускается обращение в Санэпиднадзор.

И последний момент — фотографии. Зафиксируйте плохую уборку в подъезде и нарушения ваших прав. Все это понадобится при обращении в УК, органы надзора или прокуратуры.

Грязно в подъезде (не убирают), куда жаловаться и что предпринять?

К сожалению не всегда коммунальные услуги оказываются качественно и кому как не юристам об этом знать, ведь практика достаточно большая и не мало людей обращаются именно с проблемами касающимися коммунальных услуг и я хочу вам сказать, ситуации в некоторых случаях просто печальные, но даже самые сложные проблемы всегда можно решить. В данной статье я расскажу вам, что делать, а именно, куда обращаться в случае если в вашем подъезде не убирают и мусор так и лежит на полу, да еще к тому же его становится больше и подъезде грязнее. Вы узнаете как бороться с данной проблемой и куда обращаться.

  1. Что делать если в подъезде не убирают и кому предъявлять претензии?
  2. Что значит содержание в надлежащем состоянии?
  3. Как должна проводиться уборка подъезда и с какой периодичностью?
  4. Что же делать если управляющая организация не выполняет свои обязанности и не убирает в подъезде?
  5. Видео по теме


В каком надлежащем виде и что это значит?

Как действовать

Недовольные собственники, знающие свои права, первым делом должны обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает жилищный фонд. Иногда помогает корректный диалог с дирекцией компании. Однако если этого не произошло, и ситуация не изменилась, придется отправлять официальное заявление.

Как правило, шансы на успешный исход дела существенно увеличиваются, если жалоба составлена коллективно. Для этого достаточно пройтись по подъезду и собрать подписи нескольких собственников. Также потребуется подпись управдома.

Если же никто из соседей не желает «заморачиваться», можно отправить жалобу от своего имени. Стоит отметить, что УК может опровергнуть жалобу, но в любом случае администрация обязана рассмотреть заявление в установленном законом порядке (в течение 30 рабочих дней).

Действия УК после такого заявления заключаются в том, чтобы направить по адресу специальную комиссию, которая зарегистрирует нарушения. Сотрудник должен проверить своевременность и качество уборки в подъезде в течение нескольких часов. Но на практике, сотрудники не всегда являются по назначенному адресу. В этом случае жильцы должны самостоятельно составить акт уборки по установленному образцу (бланк акта легко найти и скачать в интернете).

К сожалению, очень часто происходит так, что претензия собственника отклоняется или не рассматривается в установленные сроки. В этом случае выходом для жильцов является обращение в органы государственного жилищного надзора. Владелец квартиры должен составить заявление по образцу об административном правонарушении. Госжилнадзор занимается выявлением подобных ситуаций согласно постановлению правительства РФ.

Читайте также:  Как опротестовать кадастровую стоимость квартиры

Качество уборки

Понятие чистоты у каждого свое. Образец по уборке подъездов не может быть единым, хотя бы потому, что все парадные находятся в различном состоянии: новые многоквартирники «хвастают» свежим ремонтом, старые «сталинки» устали от «пыли времен».

Как убедиться, что процедура прошла на должном уровне? После того, как уборщица закончит свои дела, обратите внимание на состояние лестничных площадок и полов:

  • нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
  • нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
  • нет ли запаха испортившегося мусора.
  • нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
  • нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
  • нет ли запаха испортившегося мусора.

Много денег не надо

В Волгоградской области тоже началась санитарная обработка мест общего пользования в многоквартирных домах.

Вот двор в Советском районе Волгограда. “Мы уже обработали весь квартал. С утра начинаем. В подъездах брызгаем на стены, лестницы, поручни, почтовые ящики – к чему люди чаще всего прикасаются”, – рассказывает слесарь-сантехник Дмитрий Цымбалистов.

Дмитрий и его напарник похожи на охотников за приведениями. Одеты в бумажные костюмы, защищающие от брызг. За спиной ранец с 12 литрами раствора, от него идет шланг с трубкой распрыскивателя. Обработка поверхностей проводится средствами, рекомендованными Роспотребнадзором.

Сколько же на это уходит денег? “У меня в управлении 56 домов, – рассказал гендиректор управляющей компании Андрей Земцов. – Приобрели элементарный инвентарь. Ранцевый распылитель стоит в пределах трех тысяч рублей. С их помощью восемь подъездов пятиэтажки два человека обрабатывают за 15-20 минут. У нас работают два звена. Это четыре ранца. Одноразовый костюм – 90 рублей. Белизна стоит 22 рубля за литр. Одной заправки хватает на 12-16 подъездов. Затраты настолько незначительны, что выставлять жителям счет недопустимо”.

Если детские площадки расположены на отмежеванной территории, являющейся общедомовым имуществом многоквартирного дома, обработка ложится на управляющую организацию или ТСЖ. Если на муниципальной земле – то орган местного самоуправления.

На откуп жильцам

Следует понимать, что в некоторых домах решение о том, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме, отдано на откуп проживающим, и это зафиксировано в договоре. То есть жильцы сами решают, кого наймут и по каким тарифам. При ненадлежащем качестве предоставления услуг собственники вправе уволить работника.

На заметку! При найме сотрудника важно четко прописать его обязанности в договоре. Требовать сверх указанного жильцы не вправе.

Важно! Перед обращением постарайтесь зафиксировать состояние подъезда – фотографии и видео станут отличным подспорьем при обращении с жалобами.

Дороги

За дороги отвечают разные учреждения. За те, что возле дома — управляющая компания. За те, которые за домом — частные компании или горадминистрация через муниципальное унитарное предприятие (МУП). Жаловаться на ямы, заснеженность, отсутствие пандусов или пешеходных переходов надо собственникам дороги. Например, если дорога около многоквартирных домов относится к общедомовой территории, то жалобу писать надо в УК, если дорога — собственность муниципального образования, то в администрацию поселения. Собственников дороги можно найти в публичной кадастровой карте или узнать в горадминистрации.

На дороге ямы и выбоины. Не на все ямы и выбоины можно жаловаться. Только на те, которые не соответствуют ГОСТу — размером не менее 15*60*5см. Если дорога разбита — пишите претензию собственнику. Он должен назначить комиссию, составить акт и отремонтировать полотно.

Возле дома не убирают снег, с крыш падают сосульки — пишите в УК. На рассмотрение жалобы и дачи по ней ответа у компании есть 3 дня.

На тротуарах нет пандусов — обращайтесь в администрацию города. Она обязана создать условия для перемещения маломобильных групп населения.

Москвичи могут оставить жалобу на портале «Наш город». Жалобу зарегистрируют в течение суток, максимальный срок рассмотрения — восемь рабочих дней. Результат по обращению будет опубликован на сайте, а вам придёт письменный ответ со ссылкой.

На дороге ямы и выбоины. Не на все ямы и выбоины можно жаловаться. Только на те, которые не соответствуют ГОСТу — размером не менее 15*60*5см. Если дорога разбита — пишите претензию собственнику. Он должен назначить комиссию, составить акт и отремонтировать полотно.

Куда жаловаться, если не моют пол в подъезде?

Девушки, может кто сталкивался. У нас в подъезде вообще не моют полы на лестницах, грязь страшная. Звонила в управляющую компанию – сказали, что полы моют каждую неделю. Отправила им же жалобу – ответа нет. Куда теперь жаловаться? Может в прокуратуру? Подскажите, пожалуйста.

Или в префектуру или сразу в мэрию, через интернет-приемную. Мигом вымоют и “что еще изволите” скажут.

Извините, что за префектура такая? Первый раз слышу.

президенту звони сразу, зачем эти лишние звенья.

Извините, что за префектура такая? Первый раз слышу.

Извините, что за префектура такая? Первый раз слышу.

В москве управа-префектура-мэрия. Но лучше сразу в мэрию, гора-а-аздо эффективнее будет. На собственном опыте узнала, когда нам долго отопление не включали, я написала – в тот же день мне звонили “ай-ай, мы все сделали, извольте расписаться, что довольны”.

Читайте также:  Оформление ипотеки по двум документам в 2020 году

Жалобы в УК, жилинспекцию, мэрию, прокуратуру!

Я не в Москве, в пригороде Питера.

Лучше сразу вмСтрасбургский суд,зло должно быть наказанным.

И у нас не моют. Я сама мою: свой этаж, этаж сверху и два этажа вниз, лестницы – мне не в лом, легче вымыть, чем ср.ч наблюдать.

И у нас не моют. Я сама мою: свой этаж, этаж сверху и два этажа вниз, лестницы – мне не в лом, легче вымыть, чем ср.ч наблюдать.

вот вам делать нечего. Вы же платите за это.

президенту звони сразу, зачем эти лишние звенья.

Не убирают в подъезде куда жаловаться

В первую очередь следует обратить внимание управляющей компании, которая обслуживает данный дом, на ненадлежащее качество предоставляемых услуг по уборке подъезда. Желательно подготовить не индивидуальную жалобу, а коллективную – в данном случае массовое недовольство может стать стимулом к принятию срочных и эффективных мер. Подобное заявление-жалоба должны пройти регистрацию, а ответ на ней следует ожидать в течение последующих 30 дней. В указанный период составляется комиссия, которая производит объективную оценку санитарно-гигиенического состояния подъезда, контролирует регулярность и объем производимых работ. По истечению этого периода должны быть приняты меры для исправления ситуации.

Интересное: Как Продать Участок Земли В Собственности

В статьи соглашения включены такие зоны обслуживания, как лестничные клетки, мусорные камеры и площадки, лестничные марши, входная зона и т. д. В ГОСТе и Постановлении прописаны обязательства по ежедневной уборке, которая должна охватывать мусоросборники с их очисткой, влажную уборку лифтовых кабин и площадки около мусоросборника, влажное подметание пролетов и клеток на двух первых этажах.

Также можно составить своеобразный договор с УК. В нем прописывают, как должна производиться уборка лестничных пролетов с участием жильцов. В таком случае Управляющая фирма может снизить или вообще убрать плату за уборку лестничных пролетов. Но этот факт прописывают на бумаге, иначе он считается ничтожным.

Куда обращаться?

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу. Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица. Управляющая компания может не признать свою вину, но в любом случае заявка должна быть рассмотрена в установленном законом порядке (30 рабочих дней).

В течение двух часов (или в удобное время для обратившегося) УК должна отправить комиссию для проверки качества и своевременности выполнения всех работ по уборке подъезда. Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома). Образец акта поможет составить бумагу правильно. Желательно прикрепить к ней фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.

Если по какой-либо причине заявка отклонена или не рассмотрена, следует обращаться в органы государственного жилищного надзора с заявлением об административном правонарушении.

Постановлением правительства РФ №493 от 11.06.2013 утверждено «Положение о Государственном жилищном надзоре», согласно которому выявлением административных правонарушений в сфере жилищного фонда занимается уполномоченный орган – государственный жилищный надзор. Жалобу в него лучше отнести лично, чтобы бумага была зарегистрирована.

В соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении. Если чистота подъезда перестала поддерживаться после проверки органами госнадзора, не ждите их следующего визита, принимайте меры сразу.

Повлиять на управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭУ) и заставить устранить нарушения в течение 45 дней могут также органы:

  • Роспотребнадзора, которые реагируют на заявки по некачественным услугам;
  • Санэпидемнадзора – обращаться в него следует, если в подъездах стоит такая грязь и вонь, что это угрожает здоровью жильцов.

Важно! Перед обращением постарайтесь зафиксировать состояние подъезда – фотографии и видео станут отличным подспорьем при обращении с жалобами.

Мой вам совет, пишите жалобы до тех пор пока управляющая организация не начнет выполнять свои обязанности как надо. Если все печально, то у вас всегда есть возможность сменить управляющую организацию на другую.

Сбербанк придумал, как пенсионеру обойтись без карты “Мир”

Нередко, когда разбирательство от словесной перепалки переходит к действиям, соседи-грязнули тут же заявляют, что это не их мусор, поэтому они ни при чём. В наведении порядка может помочь управляющая компания, к которой следует обратиться с письменной жалобой на замусоренность подъезда. По закону (Постановление № 170 Госстроя РФ) обязанности по содержанию мест общего пользования возлагаются на управляющую компанию, при этом виды работ, которые должна проводить УК по поддержанию чистоты, строго регламентированы ГОСТом РФ 51617-2000, и в этом регламенте вынос мусора за жильцами не предусмотрен.

В УК, конечно, об этом знают, поэтому при получении письменной жалобы обычно достаточно быстро находят тех жильцов, которые замусоривают подъезд, им УК направляет уведомление о нарушении правил пользования общедомовым имуществом. Если на это уведомление вовремя не отреагировать, то УК уборку проведёт сама, но составит акт, в соответствии с которым счёт за проведённые работы включит в очередную платёжку нерадивого жильца, и это законно (п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). И тут неряхам придётся либо платить, либо оспаривать действия УК в суде, что очень хлопотно.

Читайте также:  Повышение пенсии с 1 января 2020

Наибольшую активность УК проявляют в больших городах, там, где есть конкурентный рынок услуг. В некоторых случаях, к сожалению, коммунальщики сами не выполняют свои обязанности по уборке подъездов. В этом случае имеет смысл официально обратиться, например, в Государственную противопожарную службу.

Согласно правилам пожарной безопасности (Постановление Правительства России № 390) хранение в подъездах многоквартирных домов мусора — это нарушение противопожарного режима, и за эти действия, согласно ст. 20.4 КоАП РФ, предусмотрена ответственность в виде штрафа. Пожарный инспектор имеет право наложить взыскание как на самих нерадивых жильцов (до 3000 руб.), так и на управляющую компанию (до 200 000 руб.), которая не следит за соблюдением соответствующих правил. Пожарный инспектор, получив официальное обращение, в течение 30 дней проведёт проверку и вынесет своё решение. Особенно быстрая реакция пожарной службы следует, если жалоба была подана через портал госуслуг и к ней были приложены фото- и видеоматериалы.

Оставление мусора в подъездах — это прямое нарушение ещё и санитарно-гигиенических правил (п. 9.1, п. 9.2 СанПиН 2.1.2.2645-10 “Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях”), поэтому имеет смысл жаловаться ещё и в Роспотребнадзор (в его ведении находится Государственная санитарно-эпидемиологическая служба РФ). По закону (статья 8.1 КоАП РФ) нарушение норм, установленных в требованиях СанПин, наказывается штрафом (для жильцов до 1000 руб., для управляющей компании — до 100 000 руб.). А ещё действия соседей, выставляющих смердящие пакеты с мусором за дверь, оставляющих их возле лифтов или на лестницах или загромождающих строительным мусором проходы, подпадают под статью 6.4 КоАП РФ (штраф до 2000 руб.).

Обращаться в Роспотребнадзор нужно в письменном виде по почте либо через официальный сайт. Представители Роспотребнадзора в течение 30 дней с момента получения заявления должны выехать по указанному адресу и провести проверку. Как правило, о проведении такой проверки уведомляется жилищная инспекция, которая со своей стороны проверяет, не было ли нарушений в действиях УК.

Какими средствами обрабатывают подъезды?

Как сказано в рекомендациях Роспотребнадзора, с целью профилактики и борьбы с инфекциями, вызванными коронавирусами, проводят дезинфекцию следующими средствами:

  • хлорактивными средствами (натриевая соль дихлоризоциануровой кислоты — в концентрации активного хлора в рабочем растворе не менее 0,06%, хлорамин Б — в концентрации активного хлора в рабочем растворе не менее 3,0%);
  • кислородактивными средствами (перекись водорода — в концентрации не менее 3,0%);
  • катионными поверхностно-активными веществами (КПАВ);
  • четвертичными аммониевыми соединениями (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,5%);
  • третичными аминами (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,05%);
  • полимерными производными гуанидина (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,2%);
  • спиртами (в качестве дезинфицирующих средств для обработки небольших по площади поверхностей — изопропиловый спирт в концентрации не менее 70%, этиловый спирт в концентрации не менее 75%).
  • хлорактивными средствами (натриевая соль дихлоризоциануровой кислоты — в концентрации активного хлора в рабочем растворе не менее 0,06%, хлорамин Б — в концентрации активного хлора в рабочем растворе не менее 3,0%);
  • кислородактивными средствами (перекись водорода — в концентрации не менее 3,0%);
  • катионными поверхностно-активными веществами (КПАВ);
  • четвертичными аммониевыми соединениями (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,5%);
  • третичными аминами (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,05%);
  • полимерными производными гуанидина (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,2%);
  • спиртами (в качестве дезинфицирующих средств для обработки небольших по площади поверхностей — изопропиловый спирт в концентрации не менее 70%, этиловый спирт в концентрации не менее 75%).

Изучаем законы

Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией (УК). Так как любой подобный договор составляется с учётом нормативов технического использования жилищного фонда, убедиться в том, что в подъезде не убирают должным образом, можно, изучив соответствующее постановление.

Частота и виды уборки подъездов в многоквартирном доме определены нормативами 2020 года действующего постановления №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года, где прописаны правила для лестничных клеток, лифтов, лестничных маршей, примыкающих к мусоропроводу территорий. Согласно данному нормативному акту, в подъезде и на лестничных клетках каждый день должны проводиться следующие работы:

  • влажная уборка подъездов на маршах и лестничных площадках двух нижних этажей;
  • мытьё пола кабины лифта;
  • мойка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
  • очистка мусороприёмных камер;
  • мойка сменных мусоросборников.

В постановлении указаны и работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны выполняться реже, например, по закону мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов – 2 раза в год.

То, как часто должны проводить уборку в подъезде, зависит от вида работ, но чистота должна поддерживаться постоянно. На основании того, что подъезд относится к общедомовому имуществу, обслуживать его должна УК.

Входит ли уборка подъезда в содержание жилья? Безусловно, если иное не оговорено в договоре на обслуживание. Более того – добросовестные УК даже выделяют этот вид работ отдельной строкой в квитанции и указывают тариф.

При ремонте подъезда может быть неприятно-ядовитый запах краски, от которого болит голова. Если запах стоит долго, возможно, краска предназначена не для внутренних работ или при покупке руководствовались только низкой ценой, и качество краски оставляет желать лучшего.

Добавить комментарий